《祖国》杂志刘振伟 近年来，河南省西峡县西坪镇强化举措，以政务服务提质增效、营商环境纵深优化为抓手，以强化监督管理为保障，深入推进“放管服”改革，促进营商环境优化提升。
提高办事效率。按照“精简效能、权责一致、公开透明”的总要求，对权责进行了全面梳理，同时依托河南政务服务平台，线上线下一体化，承担的所有行政许可、备案事项均进驻政务中心，统一行政审批标准流程、法定受理条件和办理标准。严格落实“窗口无否决权”服务机制，有效解决企业群众“来回跑、往返跑”等问题，受理后法定办结时限整体压缩到50%以上，备案类事项均可做到“即办即取”。
优化服务质量。全面推行“好差评”制度，办事企业和群众可通过扫描二维码、填写意见卡等方式，对政务服务事项办理作出评价，初步建立起政务服务评价、核实、整改全流程闭环管理机制。围绕服务企业、群众的重要环节、重点事项向社会作出公开承诺，接受企业和群众监督。同时，针对辖区市场主体情况，动员班子成员、业务骨干开展企业大走访活动，帮助企业协调解决遇到的痛点、难点、堵点问题。
延伸便民利民理念。“营商环境好不好，群众说了算”，在政务中心设立咨询导办、便民服务等多个服务专区，开通老年人、残疾人等特殊群体“一对一服务”，有效提升政务服务满意度。工作人员通过发放惠企政策解读、服务办事指南等向群众详细解读惠企惠民政策，并认真倾听诉求，搜集意见和建议，让群众办事舒心，创业放心。
西坪镇党委政府积极梳理市场主体发展面临的“痛点、堵点、难点”问题，努力营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境，不断激发市场活力和内生动力。
（责任编辑：李欣欣）
