近日，邮储银行黄骅市支行收到了一封来自客户段女士的表扬信，对该行工作人员齐纹浩的暖心服务给予了高度肯定与赞扬。
当天，年近六旬的段女士独自一人前往邮储银行黄骅市支行办理手机银行业务，客户经理齐纹浩见状，立刻主动上前接待客户，耐心地为客户讲解每一个步骤，指导客户使用自助机办理业务，考虑到客户年龄较大，她放慢语速、提高音量，确保段女士能够听清、听懂。在办理过程中，段女士一时忘记了身份证件放在了哪里，齐纹浩一边安抚段女士的情绪，一边协助客户回忆可能存放的地点，并帮助客户联系家人询问情况。经过一遍一遍地解释和努力，齐纹浩终于帮段女士顺利完成了手机银行业务的办理。
客户服务无小事，这封表扬信的背后，正是邮储银行黄骅支行打造有温度金融服务的深刻体现。
一直以来，邮储银行黄骅支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务人员专业能力，创新优化服务模式，全面提升客户体验水平。下一步，该行将继续坚持不懈推进客户服务体验，用真诚与专业为客户提供更高效便捷的金融服务。（张金钊）
（责任编辑：李欣欣）
