“服务好不好,企业群众说了算”,为进一步优化营商环境,提升政府职能部门的服务质效,主动接受群众监督,日前,河南省唐河县桐河乡政府推出了“随时说”群众意见电话短信征集平台,助力企业及群众有效监督,确保事事有着落,件件有回音。
企业、群众发送短信或者拨打电话就可以提出意见建议。意见发送后,相关职能部门将第一时间处理,作出回复,对合理的建议进行采纳并改正。后续,职能部门会联系企业、群众通报相关问题。
据相关负责人介绍,即日起,乡政府还会在全乡各服务窗口、各部门接待室设置“随时说”服务台,办事的企业群众当场可以利用“随时说”意见征集平台反映问题,并提出意见建议,相关职能部门24小时内进行处理反馈,服务好不好,企业群众说了算。
近年来,桐河乡坚持民有所需,我有所为,保民安、护民利、惠民生、暖民心,深化政府管理服务改革,推进政务服务标准化、规范化、便利化,特别是开展我为群众办实事实践活动后,更是持续深化行政管理服务改革,大力推行延时服务、预约服务、入户办理、上门送证等服务,全面推动各项便民利民措施落实,确保服务质量稳步提升。“此次意见征集平台推出,旨在通过群众监督倒逼服务优化,也是畅通政企民沟通渠道,努力创造一流营商环境,助力桐河乡高质量发展的一次有益尝试。”桐河乡政府相关负责人表示。(刘振伟 孙雪)
(责任编辑:李欣欣)