2022年10月30日，沧州市青县面临新冠疫情的再次来袭，热力收费工作被迫中止。但随着取暖季的临近，居民缴费的需求日益迫切，县委县政府着急解决民生需求，热力公司也急于回笼资金采购物资。疫情防控的现状成了无法突破的“瓶颈”，如何为群众、政府和企业纾困，摆在青县邮储银行人面前。
河北民悦热力供应有限公司上线了我行的开放式缴费平台业务，居家办公后，我行积极与民悦热力公司联系，为企业提供全线上收费的解决方案，协助公司制作简易版的缴费操作流程，通过微信群下发各小区，小区居民直接通过微信完成扫码缴费，对封控的西岸国际小区，我行安排专人在小区业主群指导客户线上操作，确保封控居民及时缴费取暖。仅11月8日该小区有300余户居民使用邮储银行开放式缴费平台缴纳取暖费，这种便捷的缴费方式得到业主和政府的一致好评。解封后，我行精心安排线上+线下的收缴方式，在做好疫情防控的基础上，合理安排缴费流程，重点推广我行自助缴费方式，减少居民缴费时间，提高了缴费效率。仅用14天完成80%的收费量。开放式缴费平台业务的便捷高效得到企业和群众的高度好评，社会反响良好。吸引我县另一家热力公司与我行联系，要求开通收费服务。
民悦热力公司通过与我行的收费合作，体验邮储银行产品的性能，企业与我行积极对接，我行针对企业规模和需求，选取合适产品进行推介，成功受理小企业民生贷款和公司理财。为企业解决资金难题。利用缴费客流，我行安排网点介入，以优惠购为突破口，成功蓄客1.5万。为旺季营销打下广泛的客户基础。
民悦热力收费项目不仅提升了我行的公司账户余额，实现了企业的经济效益，更是通过组织此次项目收费的工作，提升了邮储银行的社会形象。邮储银行沧州市分行的服务能力、服务水平得到良好的展示。（张子豪）
（责任编辑：李欣欣）
