6年前，他通过公务员考试加入了公安队伍。他没有波澜壮阔的豪言壮语和可歌可泣的英雄事迹，有的只是一种“俯首甘为孺子牛”的赤胆忠心，用心用情扎根社区做好群众贴心人，他就是哈尔滨市公安局道里分局丽江路派出所海富锦园社区民警董超。
俯下身子 把群众的难事办好
社区警务室的主要任务之一就是服务好老百姓，为辖区老百姓排忧解难。董超及时摸排掌握社区治安突出问题，并且依靠基层组织、社区干部、居民广泛收集各类信息，保障社会稳定、解决辖区群众的问题，对于可能产生的问题做好防控处置工作。
民警董超充分依靠网络信息有效管理，进入小区34个业主群，掌握小区的人员动态，由于人口众多，总会发生邻里之间，业主与小区物业管理产生的摩擦，这些摩擦总会在微信群中表现出来，有时更会在微信内发生争吵，民警董超总能第一时间出面解决。物业的管家对民警十分信任，有一次经过居民反映，一户人家总是将捡来的纸盒等物品堆放在楼道，物业管家多次告知无果，告知社区民警董超，董超亲自到居民家中开展工作，了解到居民是年纪较大的老人，由于身体原因不能及时将纸盒等物品变卖。民警和老人畅谈后达成共识，物业帮助老人变卖一些废品并将所得全部交给老人，既解决了消防隐患又能帮助老人增加一些额外收入。
形成合力 把防范送到群众身边
为了有效预防辖区电信诈骗案件发生，民警董超联合社区，物业进行宣传，同时联合辖区的银行工作人员走访商家，居民和发放传单，组织银行的工作人员向居民讲解银行的柜台汇款与手机汇款的区别，让居民了解汇款的钱如何流转，怎样进行手机银行设置。同时讲解法律知识，让居民知道出借、贩卖银行卡的危害及所需要承担的法律责任。每日不断通过辖区居民的微信群大力宣传，讲述发生在身边的典型诈骗案例，提醒群众不要轻信各类转账，退款或中奖短信和电话，以免上当受骗。
一天民警董超在社区工作时，接到分局反诈中心电话，了解到辖区一名居民接到了诈骗电话，可能遭受财产损失。民警董超接到指令后立即开展工作，电话联系该人，劝阻不要相信诈骗人员的电话内容。但是居民对民警的身份有所怀疑，并且该居民正在上班，没有在家中。民警董超提出可以进行面见消除疑虑，快速开车到离辖区很远的辖区居民工作的地址进行面见劝阻，成功阻止辖区居民被电信诈骗，避免了群众财产损失。
多措并举 把服务送到群众家中
董超及时受理群众求助，在规定时限内办理群众申办事项，积极开展各种便民利民活动，为群众提供“捎办”“代办”“网办”等便民服务;对辖区困难群众及特殊人群，开展上门服务。让群众少走冤枉路，积极快速便民服务。
由于辖区居民外地户口的情况非常广泛，且小区与派出所距离较远，日常因需求办理居住证的人员特别多，民警董超为了方便群众办理，让群众一次性办理成功，总是先期告知群众办理居住证所需要的材料，让居民准备好，再统一进行办理，这样既避免了群众因少带材料不能办理，也让群众少走冤枉路一次性将居住证办理成功。
服务群众不只是辖区的群众，对于其他群众也必须服务到位。一天一对老年夫妇来到辖区警务室寻求帮助，说自己捡到了别人的驾驶证和身份证等物品，无法找到丢失物品的人，并且捡到物品的位置离警务室很远，因为老两口出门回家的路过的位置没有公安机关，只能在回到家中附近的警务室来求助，希望民警将捡到的物品还给该物品的所有人。民警通过移动警务终端查找到了丢失物品的失主，电话通知该人，将物品归还失主，失主对董超的热情服务表示赞赏。
对于董超来说，他始终以一颗真诚为民的心，默默地守护百姓的“平安家园”，以“孺子牛”的精神守护着一方平安，在平凡的岗位上书写精彩人生。（耿兴徐 高宝玲 王时）
责任编辑：汪雪
