2025年2月9日,春运的旅途仍在持续,归乡与打工的人潮涌动在各个交通枢纽。就在这一天,我踏上了从齐齐哈尔开往西宁的K980次列车,本以为这只是一趟普通的绿皮车旅程,却没想到,这一路被满满的温暖与关怀所包围。 刚一上车,车厢内的整洁程度便令我大为惊叹。地面干净得一尘不染,不见丝毫杂物;窗户明亮得能清晰映照出窗外的景色,瞬间就让人心情舒畅。洁白无瑕的卧具平整地铺在卧铺上,没有一丝污渍,就像在向每一位归心似箭的旅客发出诚挚的欢迎。 列车缓缓启动,乘务员们便迅速投入到忙碌的工作中。他们个个精神抖擞,脸上洋溢着亲切的笑容,眼神里满是对工作的热忱。身着整洁制服、佩戴工牌的他们,一举一动都彰显出极高的职业素养。只见他们手持清洁工具,认真细致地擦拭着车厢的每一处角落,不放过任何一个卫生死角。面对地面上的顽固污渍,他们或是蹲下身子,使出浑身力气擦拭,或是借助工具,一点点仔细清理,即便汗水湿透了额头,也未曾有片刻停歇。 在整个旅途中,乘务员们始终将旅客的需求放在首位。他们耐心地解答旅客们提出的各种疑问,热情地帮助旅客放置行李,还不忘时刻提醒大家注意安全事项。对于行动不便的老人和活泼好动的小孩,乘务员们更是关怀入微,主动上前提供帮助。搀扶老人上下车,为小孩找到合适的座位,这些看似微不足道的举动,却充满了浓浓的温情。列车行驶过程中,乘务员们还会定时清理车厢垃圾,保持车厢的整洁卫生。他们动作娴熟、迅速,不一会儿,车厢就又恢复了干净整洁的模样。 当夜幕降临,车厢内渐渐安静下来。乘务员们又轻轻地为旅客们拉上窗帘,调低灯光亮度,为大家营造出一个舒适的休息环境。在巡视车厢时,他们脚步轻盈,生怕打扰到已经入睡的旅客。而对于还未休息的旅客,乘务员们则会轻声询问是否需要帮助,那温柔的话语,就像冬日里的暖阳,让人心里暖烘烘的。 在这趟K980次列车上,虽然只是一段短暂的旅程,却因为乘务员们的贴心服务和温暖关怀,让每一位旅客都真切地感受到了家的温馨。他们用实际行动完美诠释了“人民铁路为人民”的宗旨,让人们在春运这场漫长而又艰辛的旅途中,不再感到孤单和疲惫。这一趟列车,不仅是载着旅客回家的交通工具,更是传递温暖与关爱的流动港湾。
(责任编辑:张宇 王猛)