《祖国》杂志/刘振伟 文/梁浩杰 崔国安 “您好，是瓦亭陂村张友军吗？我是乡人大代表王彦涛，是咱村的支书。您的洋葱育苗都出齐了吗?还是需要加强管理，勤喷水、拔草芽，保证秧苗壮实，为丰产丰收打好基础。有什么难题就打电话找我啊，我会尽心尽力帮助您的！”电话那头传来了感谢的声音。
民生无小事，枝叶总关情，民之所盼，代表所向。为深入践行全过程人民民主，开展好“为人民履职、为中原添彩·人大代表在行动”等活动，今年以来，新野县上港乡人大主席团积极发挥代表优势，坚持上下联动、同题共答，运用“手机”“视频”载体，积极收集民意、反映民生，以高质量履职推动上港乡经济和社会高质量发展。
融入基层治理，上下联动“进网格”。上港乡党委将全乡90名县乡人大代表，分配到168个网格中，让网格成为人大代表依法履职的主阵地。代表通过构建上下联动的工作格局，在干群之间架起桥梁，在网格中听取群众意见，解决群众普遍关注的热点问题，积极提出意见建议，及时传达民情民意；在网格中宣传政策法规，让党的政策、人大工作、民生实事等深入人心。积极开展治安管理、困难群众救助和邻里和谐相处等实时监督，不断用“网格”回应民生关切，增进民生福祉，传递民生温度。
建强平台载体，民情民意“真心办”。“您好，我是上港乡人大代表，上次您反映的接通有线电视线路问题已经解决，请问您对咱村的服务还满意吗？还有其他的意见建议吗？”乡人大代表、赵岗村党总支书记徐召峰正进行“真心办”热线回访工作。“真心办”是上港乡人大结合乡情而开办的电话平台，通过语音、视频为全村所有群众提供全方位的民生服务，实现各方面的民意诉求，处理各环节的矛盾纠纷的多功能工具。现在群众只要拨打电话，就能使问题“真心办”成，小小电话和熟悉的号码已成为县乡人大代表密切联系群众、主动服务群众的热线和办事平台，它使用率高，“真心办”事。
发挥代表优势，履职尽责提质效。今年7月15日，一场特大暴雨袭击上港乡及周边地区，刁河水陡涨，冲开堤口，冲进村庄，冲泡庄稼。县乡人大代表和党员干部在乡党委政府的领导下，堵缺口、抬堤岸、疏通水道，把损失降到最低。洪水过后，低洼的庄稼地积水严重，乡村干部、人大代表组织群众，展开疏导积水工作。不少代表冲在一线，使用钩机、铲车，疏导沟渠，将低洼处的积水全部排出，并迅速开展生产自救，栽种蔬菜和晚熟庄稼，确保群众收入不减，生活有序。县乡代表始终把“人民满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为工作最高标准，发挥代表专业特长，增强履职实效，对好的经验做法和出现的问题矛盾加强总结研究，不断推进全乡代表工作持续健康发展。
聚焦问题梳理，意见建议“有回音”。“在走访中我们了解到‘三岔口’通行较慢，存在安全隐患。在广泛征求民意的基础上，我们建议县公安部门在此路口设置红绿灯等标志，从而保证了通行，维护了人民群众生命财产安全。”魏新涛、刘少杰等代表十分关注群众的反映，他们上路监督，使“三岔口”恢复了秩序，确保了群众出行安全。近年来，上港乡人大坚持把服务人民群众作为首要工作，督促代表精准发力，充分发挥作用，确保人民群众反映的问题事事有回音，件件有落实，群众的获得感显著提升，满意率达100%。
在上港乡，“有事找人大”的观念已经深深融入千家万户的生活场景，上港乡人大代表让全过程人民民主根植于这片土壤、根植于人民群众，枝繁叶茂，历久弥新，代表风采也熠熠生辉，精彩不断。
（责任编辑：李欣欣）
