为破解服务企业和群众中的堵点、难点问题，推进审批服务最优，让“最多跑一次”为群众带来最大便利，持续提升企业和群众满意度，3月23日，河南省内乡县商务局党组书记、局长陈良举到政务服务大厅窗口一线坐班，亲自办理政务服务事项，在决策者到一线服务人员的身份转换中摸清审批服务中的薄弱环节，促进服务效能提升。
陈良举仔细听取了窗口人员工作汇报，并叮嘱在日常接待办事群众过程中要注重服务细节，做到热情周到、平易近人，真正做到贴心服务“零距离”，当好群众的金牌“店小二”。认真询问了解现场办件流程、网上办件系统操作流程等，并以窗口工作人员的身份热情接待了办事群众。和工作人员一起梳理、分析了接待过程中存在的问题和不足，提出了优化服务措施。
下一步，内乡县商务局将以观念能力作风建设提升活动为契机，常态化开展堵点、难点自查整改工作，真正实现转作风、提效能、促发展，推动商务领域营商环境更优化。（刘振伟 贾会芳）
（责任编辑：乔心）
