罗峰，男，1987年生，中共党员，四级警长，河南省桐柏县公安局城关派出所东环社区警务室民警，在工作中他为护佑一方平安默默奉献。在公众安全感和执法满意度“双提升”专项行动中，他抱着对党和人民群众高度负责的态度，全力投入工作，取得显著成效，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
结合辖区实际，统筹安排走访
罗峰同志根据派出所分工安排，负责城关镇东环社区整体工作。东环社区位于县城东部，辖38个小区，总人口2.5万余人。辖区内集市、宾馆、汽车维修等公共复杂场所和特行特业众多，人流量大，给治安管理带来极大压力。
公众安全感和执法满意度“双提升”专项行动开展伊始，罗峰同志针对东环社区的实际状况，及时调整工作思路。他坚持做到统筹安排，合理分工，使工作走访两不误。为了提高走访和回访效率，他根据自己总结的经验，针对辖区大部分居民白天外出上班务工等情况，采取“错时走访法”，趁午饭、晚饭及周末、节假日等时段，深入居民家中走访或回访，由此极大地提高了工作效率。共计走访、回访群众1500余户5000余人次，收集群众意见建议210余条，通过走访解决实际问题23件，通过回访解决问题17件，真正把党和政府及公安机关真诚为民服务、提升安全感满意度的温暖，送到广大人民群众的心坎上。
满怀爱民深情，及时扶危济困
罗峰同志在公众安全感和执法满意度“双提升”专项行动中，坚持人民利益至上，始终以“人民警察为人民”的宗旨观念，在走访回访过程中为群众解决“急难愁盼”问题，由此赢得人民群众对公安工作的理解信任和支持。
2021年9月22日中午时分，罗峰在辖区开展例行走访，当他行至城区八一路口时，一名群众神色匆忙地对他说“快，那边一个老头摔倒了”。罗峰根据热心群众指引的位置，迅速赶到现场，只见一位老翁趴在地上动弹不得，他迅速将其扶起坐在路边，老翁的脸上因擦破还在流血，罗峰对其进行情绪安抚后，将其搀到附近的一家诊所，对老人的面部出血处进行前期清洗消毒，同时拨打120急救电话。在等候救护车期间，老翁神志慢慢清醒。经进一步了解得知，摔倒的老人邓某，91岁，住桐柏县酒厂家属院。当天中午邓某在回家路上因气温高，身患多种疾病的他昏厥摔倒在八一路口道路边。罗峰通过问询周边知情群众，快速联系上其家人赶到现场，并协助其家人将邓某送到医院进一步检查治疗，使邓某脱离了生命危险。邓某的家人感激地说：“谢谢人民警察，要不是你及时救助，后果不堪设想，你真是人民群众的福星啊！”
2021年9月16日中午13时许，罗峰在回访途中接到辖区一居民求助，其邻居突发慢性疾病无人照顾，生活不能自理。罗峰立即和战友驱车赶到现场，经详细了解得知，报警人所说的患病邻居张某，女，46岁，系湖北省随县万和镇人，家里无儿无女，单身生活，多年前来桐柏务工，租房居住。近年来因为患有糖尿病综合症，长期卧床不起无法正常生活。得知此情后，罗峰立即联系桐柏县救助站，通报相关情况，并请求救助站给予帮助。由于患病的张某是湖北籍居民，享受不了本地的相关救助政策，罗峰立即和救助站的工作人员商量，在征得张某同意的情况下，驱车将张某送回湖北省随县老家救助站并办理交接手续，使其顺利进行后期治疗。临别时，躺在病床上的张某眼含热泪，感激地对罗峰说：“谢谢罗警官，您真是桐柏的好民警，感谢您及时给予我帮助！”
在公众安全感和执法满意度“双提升”专项行动中，罗峰共计救助困难群众13人次，用实际行动诠释了警民情深的深刻内涵。
主动担当作为，解决实际问题
在专项行动中，罗峰及时收集群众反映的涉及公众安全感和执法满意度的问题，认真登记，分门别类进行整理，在向派出所领导汇报作为决策依据的同时，主动担当作为，为群众解决实际问题，及时消除治安隐患，确保辖区治安秩序稳定。
2021年9月23日上午，罗峰在辖区开展大走访活动，当行至城关镇某小区一家商店门口时，看见门口围着很多人，有人在激烈的吵闹。他立即上前制止双方并认真了解情况。原来，居民赵某因多年前拆迁时，自己的门面房由沿街的第一排迁到了后面的第六排，按照当时政策规定也领取了补偿，且签署了协议。后来，赵某认为自己“吃亏”，产生反悔心理，就多次到相关部门要求解决。同时，两次将生活垃圾倾倒在其老房屋原址的某商店门口。商店业主认为自己租房做生意，丝毫不牵扯赵某拆迁的事，赵某是无理取闹，由此二人发生吵闹。罗峰了解掌握相关情况后，通过耐心开导，对赵某进行了批评教育，提示他有问题可以通过相关部门解决，不能再往商户门口倾倒垃圾，影响正常经营。为了从根本上解决问题，罗峰立即启动矛盾纠纷多元化解机制，会同城关镇政府相关部门、社区等单位，对这一矛盾纠纷进行化解。最后，赵某认识到自己的错误，遂向商户道歉并写下保证书，保证今后不再做类似的事情，有效维护了商户的合法权益，使这起跨度10多年的矛盾纠纷得以化解，及时消除了潜在的治安隐患。
10月中旬，罗峰在一次走访中了解到，由于某小区处于城乡结合部，电动车盗窃多发，他向所领导汇报后，带领辅警加强重点时段重点部位巡逻，提高见警率，震慑违法犯罪分子，降低盗窃案发案率，提高群众安全感满意度。辖区内的张某系贫困家庭，家中唯一的交通工具电动车被盗后，雪上加霜，十分伤心。罗峰接到报警后立即开展调查，通过调取视频、走访群众等工作，最终将犯罪嫌疑人抓获归案，并将卖掉的电动车找回归还张某，获得辖区群众的一致好评。
专项行动中，罗峰共计化解各类矛盾纠纷21起，其中涉企矛盾纠纷2起，破获各类侵财案件7起，极大地促进了社会稳定，进一步提升了辖区群众的安全感和满意度。
罗峰在公众安全感和执法满意度“双提升”专项行动中的出色表现，受到各级领导、同志和辖区群众的一致赞赏和认可。（刘振伟 肖书鼎）
（责任编辑：李欣欣）
