“您反映的党员干部违规参与企业入股，并指使他人损害企业利益问题，我们一定会快速转办、查结、及时反馈，请放心！”2021年11月2日上午，河南省南阳市新野县纪委监委检举举报中心工作人员一边认真答复群众，一边进行详细登记，随后，信访室全体人员对问题线索进行综合分析研判，上报分管领导，当天确定案件承办部门，并转办到位，明确办结时限。
为进一步优化营商环境，促进民营经济健康发展，该县纪委监委强化“项目为王”工作导向，立足职责职能，不断优化信访服务流程，持续提升信访服务质效，为优化全县营商环境建设贡献纪检监察信访力量。
该县纪委监委把服务营商环境与创建"人民满意信访服务窗口"结合起来，对标南阳市委办、市政府办印发的《南阳市实施“13710”工作制度方案》，针对优化营商环境工作作风、破坏市场经营环境、政务服务不到位、监管执法乱作为、损害政商关系等五个方面存在的问题，利用《新野广电》微信公众号向社会发布通告，公布信访举报方式；畅通来信、来电、来访和网络“四位一体”信访举报渠道，接受群众举报；优化工作流程、强化工作时效，从接访、登记、受理、转办、查办、反馈、回访，所有环节全部规范化、标准化、高效化，做到即交即办即督，形成工作闭环。
该县纪委监委把服务营商环境与化解涉企信访突出问题结合起来，聚焦矛盾最突出、意见最集中、企业最关注的问题开展集中攻坚，坚持从企业立场出发，聚焦重点领域、重点企业、重点问题、重点人员进行信访矛盾化解攻坚，建立问题清单，明确责任主体，一律落实领导包案解决，快办快结，实现“零延误”，确保涉及营商环境领域信访举报事项“事事有回音、件件有着落”，努力让企业和群众感到舒心、暖心、安心、放心。
与此同时，该县纪委监委做实做优涉企信访案件的“后半篇文章”，对查结的涉企举报件，及时回访实名检举举报人，了解其对调查结果是否满意。若信访人提出异议的，再次启动调查，直至赢得信访人的认可；回访被检举举报人及被举报单位，看问题是否整改落实到位，对存在的问题整改不彻底问题，县纪委监委优化营商环境监督治理工作专班查找根源，厘清责任，综合运用提醒、通报、纪检监察建议等方式督促整改；对虚假整改、拒不整改的，严肃追责问责。
“信访作为党委政府密切联系群众的桥梁，服务人民群众的重要窗口,要站稳群众立场、强化群众意识、优化服务流程、提升为民服务能力和服务质效，真正实现让企业‘最多访一次’‘最多跑一次’，合理合法诉求得到高质高效妥善解决。”该县纪委副书记、监委副主任肖星说道。（刘振伟 樊瑞）
(责任编辑：李欣欣)
