“上午才发起的申请，立马就有工作人员跟我联系，预约勘查现场时间，这速度杠杠的，供电服务真是太贴心了！”10月21日，河南省南阳市桐柏县大浪淘沙假日酒店有限公司负责人夏华瑞接到国网桐柏县供电公司工作人员电话时说。
21日上午，夏华瑞通过“网上国网APP”，线上发起了高压客户新装用电申请。桐柏县供电公司客户经理石磊收到用电申请后，立即组织营销、运检、安监、城区供电中心等单位专业技术骨干组成的业扩专业指导组，开展从勘查到验收“一管到底”的上门服务，受到广大用电客户一致好评。
据了解，桐柏县供电公司围绕“营商环境只有更好，没有最好”的目标，从服务机构转型入手，成立大客户服务班，持续提升大客户用电满意指数；积极推进客户经理和配套工程项目经理的“双经理”工作制，进行现场勘查工作；坚持运用“三个一”即：“一支队伍”验收、“一个标准”执行、“一次告知”到位，实行联合勘查，提前梳理告知客户项目重点、难点工作及相关验收标准；由客户经理统一答复供电方案，通过与客户建立有效沟通机制，协助客户制定里程碑计划，实现一次性验收通过，精准服务客户的用电需求。
据悉，为进一步提升服务水平，桐柏县供电公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动，最大限度减资料、压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性，不断提升客户“获得电力”便利度和服务体验，全面打造高效办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。（刘振伟 蔡小云 金彩）
（责任编辑：赵娜）
