为进一步便民利企、提升服务，优化营商环境，河南省南阳市内乡县结合政务服务大厅直面企业群众提供服务的实际，制定了进驻部门领导窗口 “坐班” 制度，要求县行政审批服务中心各进驻单位主要领导，原则上每月到本部门本单位窗口以普通办事员身份现场办公一天，亲自在一线服务企业和群众。
领导“坐班”制度推行的第一周，内乡县市场监管局、医保局、税务局等单位主要领导到行政审批服务中心窗口坐班，现场为窗口和群众解决实际问题。当天就解决企业开办“一窗受理”、商事登记自助一体机、慢性病下放乡镇卫生院、税务窗口综合改造等企业、群众期盼的问题6件，有力推进了优化营商环境政务服务工作提升。
内乡县采取各进驻部门主要领导窗口 “坐班”的有力举措，通过窗口“坐班”，现场“办”：顶岗体验、现场审批、做好协调，现场“研”：调研办事流程、服务质量、困难问题，现场“查”：查效率、查服务、查纪律，现场“改”：现场督促整改，全面优化政务服务，切实推动“一窗受理集成服务”改革向纵深推进，不断拓展中心服务功能，提升中心服务能力，提高中心服务水平，着力打造亲商爱商、亲民为民的政务服务高地，助力内乡经济社会高质量发展。（刘振伟 张潘金）
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