“我患有冠心病和心脑血管病，从2014年认识董航行后，经他介绍我订阅了河南优秀期刊《老人春秋》和中国老年保健协会《健康指南》和《医药养生保健报》等杂志。经过几年的阅读使我受益匪浅，通过这几年的预防治疗，渐渐的，我的病情得到了有效的控制。”2021年1月20日，驻马店市经济开发区潘坡农场退休职工姚建忠老人在写给驻马店市邮政分公司的感谢信中，对关王庙邮政投递员董航行表达了由衷的赞扬，真挚的感谢邮政培养出来的优秀员工。
信中被感谢的这位投递员名叫董航行，是驻马店市天中区邮政分公司关王庙揽投部的一名投递员，在投递员的岗位上已勤勤恳恳的工作了8年。大海航行靠舵手，人如其名，董航行确实懂邮政的“航行”，在“人民邮政为人民”、真情服务的星辰大海里“邮”爱航行。
孤单耄耋老人的亲人
姚建忠老人今年85岁了，是驻马店市经济开发区潘坡农场的退休职工。由于在退休后体检中查出了冠心病和心脑血管病，他开始注重健康养生。经过长期阅读邮政投递员董航行送来的健康杂志，姚建忠老人对健康、养生有了一些自己的心得，由于自己平时非常注意，他的身体也越来越好，讲话声音洪亮，思路清晰。老人平常喜欢阅读和书法，他家里的墙壁上挂着自己书写的《沁园春·雪》、《满江红》、《正气歌》等诗词，床边摆放着他经常阅读的《老人春秋》、《健康指南》等杂志，书桌上分类摆放着10余本他用来摘抄养生知识的笔记本。笔者翻开这些略有陈旧、记录满满的笔记本，看到老人对一些药物、食物相生相克的标注时，疑惑地问老人何以如此认真的做这些阅读笔记，老人爽朗的笑着说：“好记性不如烂笔头，知识不光改变命运，知识还能带来健康”。
姚建忠老人的亲人不在本地，他独住，常年孤单一人。董航行是个孝顺的人，家里也有老人，他很能理解姚建忠老人的这种孤独感，结识的七年里，董航行就把他当作真正的亲人，在生活上给了他不少的帮助和温暖。老人耳背，别人与他交流都得连比划带大声，但董航行很有耐心，平时上门前，会给老人打电话问是否有要顺路帮着捎带去的米、面、油、卫生纸等生活物资；每次送杂志到家后，董航行也都会与老人聊会天说会话；遇上老人生病了，董航行下班后会到医院看望，使老人激动万分；遇上节假日了，董航行会带孩子到家看望老人，跟真正的爷孙一样共享欢乐。老人心怀感动，在感谢信里写道：“我们从客户关系升级到朋友关系，现在已经是亲情关系。”字里行间，情真意切，感激之情溢出纸面。每次董航行从老人家里要离开的时候，老人总是依依不舍的拉着董航行的手，送到家门口、又送到楼梯口、送到楼道口、又送到大门口……
同心同向 “邮”此启“航”
董航行的投递区域覆盖何庄、余庄、杨桥、吴楼等6个村委，41个自然村，关王庙乡政府、工商局、卫生院等5家企事业单位，以及驻马店市职教园区的汝南幼儿师范高等专科学校、河南省驻马店农业学校等多所大中专院校，日均投递里程超75公里，日均为客户送达400多份报刊、杂志。
董航行1986年生，是关王庙土生土长的本地人，他的年龄虽然不大，但已是揽投部里的老大哥，揽投部一有新员工加入，他就通过画图，提出明显标志物等方法教新员工更快的熟悉地理位置，他还不倦不怠的教授新员工投递操作的方法，手把手的教他们如何正确使用日戳，用什么方法数报、套报更快更准，如何尽快掌握投递道段规律，如何认真负责的服务好客户……在他这种勤奋好学、实干能干的工作精神的带动和鼓舞下，带动起所有的投递员苦练投递技能，形成了“比学赶帮超”的浓厚氛围。
星辰大海 继扬而航
投递是个特殊的服务窗口，投递员董航行总是从小事做起，用自己的一言一行践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，用实际行动让用户对邮政有亲切感、信任感和依赖感。仅2020年一年，他投递邮件近7万件，救活死信100多封。
每年七八月份的录取通知书投递期间，董航行深知通知书对学生的重要性，在他手中未退回过一份通知书。由于关王庙乡近几年拆迁了多个村庄，董航行又主要负责农村段道，遇到电话不通，地址搬迁的通知书，他多跑腿、多打听，通过村委、乡政府以及居委会户籍室等查询收件人信息，联系寄件方询问收件人其它联系方式和其他联系人，多次挽救了无着录取通知书。2020年8月，有一件录取通知书按封面上的邮寄地址投递但并没有这个收件人，本来这封信可以按“死信”退回原处，但工作责任心告诉他这封信对一个寒窗学子的重要，他通过查找户籍登记和拆迁等信息，终于查找到了收件人当时正确的投递地址，联系上后，他又马不停蹄冒着雨把录取通知书送上门，一家人感动的拉着手不让他走。
因为拆迁，关王庙的一部分老住户搬迁到了别的地方居住，有两个退休的老职工，退休金是通过汇票的方式发放的，但是因为搬迁，已经不在原址居住了，董航行为了老职工能及时领取工资，跑到过遂平县送汇票，跑到过高铁西站附近送汇票，当他们第一时间拿到汇票后都很感激，他们还以为要麻烦的还得跑到关王庙领汇票呢，现在他们的退休工资已经更改了发放方式。
2020年疫情期间，董航行义无反顾，及时送达投递段道内的包裹、信件和报刊杂志，面对各个村庄封路，投递车辆不能入村的情况，他多次与各村委工作人员沟通，将报纸投递到各村口疫情防控点，由工作人员负责带回村委。对信件以及文件类邮件，联系收件人直接到疫情防控点领取，对不能出门的老年客户，经规范检测后步行投递到户，在做好疫情防控工作的同时，确保邮件及时准确投递，受到了用户和疫情防控人员的一致好评。
2020年上半年，董航行送一份EMS快递时联系收件人，收件人称内件是自己在网上订的飞往广州的机票，但是他当时已在驻马店高铁西站，还有半小时时间高铁就要开了，到郑州后再去新郑机场，回去取已经来不及了，收件人很无奈的告诉董航行说：“我已经来不及取邮件了，你帮我签收丢掉吧。我到新郑机场后，时间也很紧，要是补办的人多要排队，我也坐不上那班飞机了。但我现在不能错过去郑州的高铁，我在路上再重新买机票吧。”董航行听后，感到很着急，邮件送不到，收件人会有经济损失，所以董航行当即行动，自己打车从关王庙迅速跑到高铁西站，成功的在高铁开出之前把邮件送到了收件人手中，挽回了收件人的损失。
一个个故事，是邮政人心怀“邮”爱的航行故事，我们的征途是星辰大海。在面向一位位客户、一户户住户、一幢幢楼、一条条街道真情服务的漫漫征途中，董航行看到大家满意的笑，他说他的辛苦和劳累都“值了！”征途漫漫，惟有奋斗，董航行将继续真情服务，继续扬帆远航！（申涛 明珠）
（责任编辑：李欣欣）
