贵州省遵义市播州区花茂村有一个“红色之家”农家乐，院门左侧有一面“笑脸墙”，上面一张张灿烂的笑脸，揭示了当地百姓近年来由穷到富的蝶变。
遵义市播州区花茂村“红色之家”农家乐院门旁的“笑脸墙”（6月16日摄）。新华社记者 陶亮 摄
脱贫攻坚是我们党对全国各族人民的庄严承诺，事关全面小康、家国梦想。扶贫路上最美的风景是群众笑脸，群众满意是最好的“民生答卷”。
近期，记者在基层调研发现，针对脱贫攻坚考核评估中的“群众满意度”指标，一些干部犯了难：该给的帮扶、该享受的政策都落实了，也达到了脱贫标准，但群众就是不满意。个别扶贫干部坦言，有些贫困户即使得到再多帮扶也不满意。有时帮贫困户办了一百件好事，但有一件没办好，贫困户就不满意。
诚然，群众满意度带有一定主观意愿，随着社会环境的发展变迁、利益取向的日益多元，扶贫实践要想完全达到群众期待，难度不小。
遵义市播州区花茂村村民母先才接到外地客商下订单的电话（6月16日摄）。新华社记者 陶亮 摄
据分析，当前影响群众满意度的因素主要有几个方面：首先，一些脱贫举措落实不到位，还存在识别不够精准、帮扶不够精准、退出不够精准的问题。其次，部分扶贫政策连续性、统筹性不够。新旧政策差距大，发展资源过于集中，不能兼顾非贫困村和非贫困户。再次，少数贫困户内生动力不足，参与度不够；少数干部在宣传政策时不深入，群众知晓度低。
扶贫工作的目标就是要让广大群众满意。同时，扶贫工作是动态的，扶贫成效也是循序渐进、有阶段性的。不同群众对扶贫工作的关注点不同，其认可度存在差异也很正常。
作为扶贫干部，需要摒弃过关心态，充分相信群众，在工作上找对策，在过程中下功夫。比如一些村民抱怨村路修窄了，错车很困难；水管短了，没直接通到家里……这一件件具体的事，都需要真正从群众需求出发改进完善。
提高群众满意度，增加收入是硬道理。谁实实在在发展产业，谁使群众获得了利益，群众就会相信谁，就会满意谁。
当然，也要看到，经济收入并不能与满意度画等号。长期以来，不少地方脱贫攻坚聚焦发展产业，但群众最不满意的其实集中在公共服务，这些欠账需要加大力度补齐。另外，各级党委政府也要更加重视精神扶贫，消除贫困人口的等、靠、要思想。
让脱贫成效真正获得群众认可、经得起实践和历史检验，从来不是一句空话，而是时刻警醒我们：扶贫工作必须务实，脱贫过程必须扎实，脱贫结果必须真实。唯此，扶贫成绩单才会写在群众笑脸上。
