《祖国》记者耿兴徐 通讯员张威 王蔚 马新萍 范佳慧 铁路暑运工作正在如火如荼地开展。7月12日，也是入伏第一天，不禁让人想起了那句“头伏饺子二伏面”。由青岛开往北京南的G194次列车，一对老年旅客看到列车长马文平端来的饺子，先是惊讶，然后开心地笑了起来。
原来，他们乘坐了10日的G179次去青岛旅游，觉得高铁上的饺子非常鲜美可口，他们买到了餐车最后的两份。返程回来时还想买一样的饺子，确怕到时会买不到。看到正在巡视的列车长，就尝试着表达了自己的想法。列车长马文平告诉他们放心，列车会根据客流和食品销量情况做出调整，经过询问得知，她们返程会乘坐12日的G194次列车，正好也是自己值乘的车次。马车长便告知两位老人放心，一定为他们安排好，又细心地拿出备忘录记录了两位老人的车厢号和座位号。两位老人想着列车上那么多旅客需要服务，车长也很忙，不一定会记得，便没把这事放在心上。没想到今天会收到这样的惊喜，感到很温暖，非常感谢列车工作人员细心周到的服务。
为了满足旅客暑运出行需求，铁路部门不仅为旅客提供安全舒适便捷的乘车环境，还大力提升服务质量。今年是列车长马文平经历的第九个暑运，她说每次暑运工作都是一场硬仗，需要付出更多的努力，但同时对自己也是历练，每次都能从中收获成长和感动。她一直坚信最好的服务就是耐心回答旅客的一句句问询，认真倾听每名旅客的真正需求，力所能及的为旅客解决困难。踏实肯干和热情的工作态度，使得马文平得到了旅客们及同事们的好评。
(责任编辑：赵娜)
