《祖国》杂志/刘振伟 文/梁浩杰 崔国安 基层服务工作重，代表解决有保障。今年以来，河南省新野县上港乡人大紧扣群众“急难愁盼”，通过建强“微平台”、抓实“微监督”、做优“微服务”，推动人大代表履职触角向基层延伸、力量向民生聚焦，以“小切口”撬动“大民生”，破解“关键事”。
“微平台”打通民意“最后一米”。上港乡聚焦代表履职阵地建设，搭建零距离、常态化的民意沟通平台，让群众呼声“听得见”、诉求“办得快”。乡人大以“代表码”为牵引，通过“代表码”线上平台实时收集群众意见建议，形成“线上提交—分类转办—跟踪督办—结果反馈”闭环机制，通过代表联网格、联项目、联选民的“三联”工作模式，实现群众建议“事事有回应、件件有着落”。乡人大将县乡人大代表下沉到全乡168个网格，充分运用“代表码”线上平台实时听取群众意见建议，以便捷手段提升服务群众质效，确保代表服务群众有点位、群众找到代表“零距离”。无论是家长里短，还是关乎全乡发展的大事要事，群众都能通过平台便捷反馈。几个月来，依托“代表码”平台累计解答群众问题61件，真正让为民服务落到实处。 “微监督”破解民生“关键小事”。上港乡坚持问题导向，紧盯群众身边“微痛点”，以精准监督推动民生实事落地见效。乡人大组织代表深入乡村网格开展“民生微调研”，对人居环境、交通出行、养老服务等高频问题通过“一事一策”靶向发力，做到“民有所呼、我有所应”。前一段时间，乡集镇所在地三岔口和S103魏庙交叉口，由于基础设施不完善，造成了街道拥挤、车辆行走难等问题。乡人大代表们在走访群众时，听到了群众的呼声和建议，就及时向乡人大和乡政府提出意见和建议。乡政府协调县职能部门，迅速在三岔口、交叉口进行了施工，分流了车辆，安装了信号灯，使这一难题得以有效解决，为全乡群众营造了安全畅通的出行环境。 “微服务”绘就民生“幸福底色”。上港乡立足群众多样化需求，乡人大充分发挥代表的桥梁纽带作用，通过整合资源、精准对接，推动民生服务从“普惠化”向“个性化”升级，让高效能基层治理更有温度、更具实效。乡人大发动代表主动联系企业、社会组织等资源，打造“村民提需求，代表督落实”的服务模式。针对特殊群体老人“就餐难”问题，人大代表主动作为，积极与企业、专业社对接，推出惠老助餐服务，并针对高龄老人以及低保、空巢、失能等四类人员提供特惠服务。由王白村、岗南村老年食堂提供营养均衡的餐食，使老年人暖胃又暖心，老年人纷纷点赞。 下一步，上港乡人大将持续深化代表履职载体，创新服务模式，强化监督实效，以民生“微服务”汇聚乡村治理“大能量”。
责任编辑：赵娜
