《祖国》杂志/刘振伟 文/赵兰奇 康楠 “以前办个事总是摸不着头脑，今个儿听了领导们的讲解，我知道该准备啥材料、去哪办了，真是太好了！”5月21日，河南省社旗县苗店镇村民周付贵在苗店镇“高效办成一件事”宣传活动现场高兴地说。 为了打破群众与政务服务之间的“信息壁垒”，实现“让群众少跑腿、信息多跑路”，当日，苗店镇在大街上开展丰富多样的宣传活动，为群众送上“政务服务大礼包”，全力打通服务群众的“最后一公里”。
瞧！九块设计精美的宣传版面整齐排列，生动的图片搭配简洁明了的文字说明，宛如一本本“政务服务宝典”，引得过往群众纷纷驻足观看、仔细研读，成为街区一道亮丽的风景线。“这些版面聚焦残疾人服务、申请公租房、退休、退役军人服务等民生高频事项，采用图文并茂的方式，将办理条件、所需材料、办理流程和办理时限等关键信息进行了详细展示。”该镇相关负责人康楠介绍说 看！工作人员热情高涨，主动穿梭在人群中，向群众发放宣传页，并热情邀请大家到宣传版面处深入了解。面对群众提出的各类疑问，工作人员始终保持耐心细致的态度，进行专业、全面的解答。在讲解过程中，工作人员还结合实际案例，让抽象的政策和流程变得通俗易懂。 针对老年人普遍关心的退休办理问题，工作人员以身边人的退休经历为例，详细介绍了退休手续的办理步骤、注意事项；对于残疾人服务相关政策，更是结合具体案例逐一分析，确保特殊群体能够清晰知晓自身权益和办事途径。 听！在众多服务事项中，残疾人服务板块备受关注。活动现场，工作人员分享了家住苗店镇老贺庄村贺民钦的暖心故事。贺民钦肢体残疾多年，行动不便，一直想申请残疾人护理补贴，却因不熟悉流程迟迟未能办理。苗店镇行政审批服务中心在走访中了解到这一情况后，立即安排专人上门服务。工作人员耐心地向贺民钦讲解申请所需材料，手把手指导他准备相关证明，协助填写申请表。在工作人员的高效办理下，仅用3个工作日，贺大爷的申请就顺利完成。如今，贺民钦每月都能按时领取补贴，生活质量得到了显著改善。贺民钦感慨道：“多亏了行政审批服务中心的工作人员，他们的贴心服务让我感受到了政府的关怀和温暖！”这一真实案例，让现场群众切实感受到了行政审批服务的温度与效率，赢得了阵阵称赞。 据了解，活动当天，共发放宣传页800余份，解答群众咨询200余人次。苗店镇政府分管领导杨玉波表示，此次宣传活动只是一个开始。今后，我们将持续开展多样化的宣传活动，不断创新服务方式，优化服务流程，提升服务效能。同时，进一步推广“上门办”“帮代办”等特色服务，主动靠前服务，切实将“高效办成一件事”落到实处，增强群众的获得感和满意度，为打造便民、高效、透明的政务服务环境不懈努力，让政务服务的阳光温暖每一位群众。
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