“小陈啊，又来巡逻啦？进屋喝口热茶再走！”清晨，中豪润园小区58岁的张阿姨刚打开单元门，就撞见了正在查看公告栏的陈世森。这位总是微笑的辅警，是小区里“出镜率”最高的人——他的微信步数常年霸榜朋友圈，警务室墙上的锦旗挂得密密麻麻，连物业经理都调侃：“陈警官的‘铁脚板’，比我们的巡逻车还勤快！”
中豪润园小区，一个占地0.8平方公里却挤着1.2万人的“超级社区”。这里既有常住户，也有外来租客；楼下是热闹的夜市，楼上常因油烟噪音“开战”......2023年，这个小区的警情占全社区的85%，用十二师乌鲁木齐垦区公安局老君庙派出所辅警陈世森的话说：“就像一口烧开的锅，盖子都快被顶飞了。”
“以前我们出警，警车刚拐进小区，二十多个大爷大妈就围上来，七嘴八舌告状，警笛声反而成了‘集结号’。”陈世森回忆起2023年初来乍到的场景，苦笑着摇头。最让他头疼的是一起高空抛物案：夏天的半个西瓜从天而降，差点砸中在楼下玩耍的5岁孩童，可整栋楼24户居民互相推诿，调查持续一周毫无进展，最后还是靠调取周边商铺公共视频才锁定“元凶”。
陈世森的治理妙招：预防、联动、暖心三箭齐发。
第一箭 用“铁脚板”踩出“平安地图”
陈世森明白，要想从源头减少矛盾，就得主动出击，把问题解决在萌芽状态。他将小区划分为14个微警格，每个微警格都有对应的楼栋长和物业人员。每天，陈世森都会和他们一起，在小区里巡查，重点走访那些容易出现问题的地方。他的脚步踏遍了小区的每一个角落，哪家哪户有什么情况，他都了如指掌。
陈世森还建立了“每日巡、重点访”的机制，通过进圈入群、走访入户等方式，广泛收集线索。居民们有什么问题，都愿意跟他说。2024 年，一位楼栋长在巡查时发现，某单元楼上楼下因为卫生间漏水问题，双方情绪都很激动。陈世森得知后，立刻上门了解情况。原来，楼上住户家里的水管老化，导致漏水到楼下，楼下住户多次沟通无果，心里满是怨气。陈世森耐心地给双方做工作，一方面劝说楼上住户尽快维修水管，另一方面安抚楼下住户的情绪，同时他还帮忙联系了专业的维修人员。在他的努力下，双方终于达成了和解，漏水问题也很快得到了解决。像这样提前介入化解的矛盾隐患，2024年累计达到了150余起，真正实现了“小事不出楼栋”。
第二箭 让“陌生人”变成“自家人”
“有难处，找小陈！”在中豪润园小区，这句话成了居民们的口头禅。陈世森用自己的私人电话，搭建起了一条24小时在线的“小陈热线”。无论白天黑夜，只要居民有需求，他都会第一时间接听电话，尽力帮忙解决问题。
独居老人王阿姨，因为楼上住户的噪音问题，一直睡不好觉。她多次上门沟通，但效果不佳，心里十分苦恼。无奈之下，她拨打了“小陈热线”。陈世森接到电话后，立刻上门了解情况。他发现，楼上住户家里有一个小孩，平时玩耍时动静比较大。他先是和楼上住户进行了沟通，提醒他们注意保持安静，不要影响到楼下的老人。同时，他还帮王阿姨安装了防噪窗户垫，安装在窗户上，有效地减少了噪音的影响。王阿姨感动地说：“小陈就像我的亲儿子一样，对我特别关心。”
一年来，陈世森累计接听求助电话2000余次，群众满意度达到了94%。他用自己的真心和付出，赢得了居民们的信任和尊重。
第三箭 把“火药桶”变成“减压阀”
如今的中豪润园小区，变化藏在细节里：楼道里张贴着“文明养犬公约”，停车场用不同颜色区分租户和业主车位，连垃圾分类投放点都装着公共视频和语音提示器。2024年全年，小区纠纷类警情下降41%，更实现了“零转刑案件”的历史性突破。
“以前我们物业最怕接12345投诉，现在天天盼着小陈来‘找茬’。”物业经理李强笑着说。在居民自发组建的“平安志愿者”队伍里，有退休教师、有个体户，甚至还有曾被陈世森劝导过的“刺头”租客——他们都成了小区治理的“千里眼”“顺风耳”。
经过陈世森和各方的共同努力，中豪润园小区发生了翻天覆地的变化。2024年,老君庙派出所西城东社区纠纷类警情同比下降 41%。如今的小区，楼道里干净整洁，居民们见面都笑脸相迎；小区广场上，孩子们快乐地玩耍，老人们悠闲地散步；物业和居民之间的关系也变得和谐融洽。夜幕降临，中豪润园的灯火渐次亮起。陈世森又开始了夜间巡逻，他的身影与万家灯火融为一体。或许正如居民李先生所说：“小陈不是超人，但他让1.2万人活成了一家人。”
在十二师乌鲁木齐垦区公安局，像陈世森这样的辅警还有很多。他们没有惊天动地的壮举，却用脚步丈量着平安的尺度，用真心守护着人间的烟火。当“万人社区”的喧嚣归于宁静，我们知道，总有人替我们守着这份岁月静好。（刘文晶 范文哲）
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