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K755次列车:贴心服务为春运旅程增加暖色

2025-02-06 14:38 来源:《祖国》杂志

祖国杂志/刘振伟 文/高湛明   一年春运一年新,一路旅途一路情。铁路春运,是归心似箭的旅程,也是追逐梦想的旅程。一列列飞驰的列车载着来自五湖四海的人们向团圆奔赴、向幸福前行,载着思念,风雨无阻……

122日,由中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段广州二队担当的K755次列车正点到达南阳车站,站台客运员告诉列车长姜亚鸽:10号车厢有两名未成年儿童去往广州,无家长陪伴,希望列车沿途给予照顾。

 

原来,这两名儿童是同胞兄弟,哥哥15岁,弟弟10岁,父母都在广州打工。兄弟俩在家乡上学,放寒假乘车去广州和父母一起过年。姜亚鸽了解情况后,重点向兄弟俩介绍了乘车途中的安全注意事项,再三交代他们途中千万不能下车,有任何事一定要找列车工作人员帮忙,并指定专人对兄弟俩一路上重点照顾,与此同时,姜亚鸽还亲自打电话联系了孩子的父母,告诉他们列车到达的具体时间和停靠站台,并让对方不要担心孩子们的旅途安全。

列车运行途中,工作人员为孩子们送来了热气腾腾的饭菜。亲切的交谈,可口的饭菜,热情的服务,让兄弟俩不再拘谨,一下子打开了话匣子……弟弟说已经很久没有见到爸爸妈妈了,总是做梦梦见爸爸妈妈,弟弟说着说着眼角就泛起了泪花……哥哥说父母经常会和他们视频,督促他们好好学习,嘱咐他们在家要听爷爷奶奶的话,这次也是哥哥自告奋勇说要带弟弟坐车去找爸爸妈妈的。想到很快就能见到爸爸妈妈了,兄弟俩脸上洋溢着灿烂的笑容……

 

1231355分,K755次列车正点到达广州白云站,本来说好到站台上接兄弟俩的爸爸却因为临时有事来晚了。副车长刘民江自告奋勇,亲自送兄弟俩出站,亲手把孩子们交到了他们父亲手中。看着兄弟俩见到亲人时欢呼雀跃的动人场景,刘民江深刻感受到了工作人员的所有付出都是值得的。

春运还在如火如荼进行中,春运路上,温暖相伴,家的方向,心之所向。K755次列车工作人员的贴心服务如明媚的阳光,似和煦的春风,为脚步匆匆的春运旅途增加了暖色与温情。


 (责任编辑:李欣欣)


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