河北省石家庄市桥西区红旗街道行政综合服务中心围绕优化政务服务、提升行政效能，聚焦企业和群众急难愁盼问题，坚持以更高标准、更严要求、更实举措推动政务服务便利化和规范化，加快推进“高效办成一件事”改革落地落实。
政策送上门，惠企助发展。红旗街道行政综合服务中心持续优化营商环境，推动政务服务由“柜台掌柜”向“跑堂小哥”转变，政策找人、服务上门，打通服务群众的“最后一米”。由工作人员组成的送政策小分队，来到辖区的企业、餐饮店、美容店，为店主讲解“高效办成一件事”办事流程。“高效办成一件事”通过数据共享、在线身份认证、电子签名、电子档案等技术支撑，形成“一套材料、单次采集、多方共用”的工作模式，全面推行政务服务事项网上受理、网上审批、网上送达，实现企业群众无需提交纸质材料、无需到线下大厅即可办理“全流程网办”事项。 政务服务“零距离”，帮办代办暖人心。为方便办事群众，红旗街道行政综合服务中心通过在大厅设立“帮办代办”综合窗口和组建“帮办代办”服务队伍，确定专门的“帮办代办”人员，协助办事群众在线填单、手机操作、电脑申报，面对面指导，实施全方位帮办代办服务，“问诊”企业和群众办事过程中的“疑难杂症”。 政务服务回访，“售后”跟踪问效。为第一时间了解企业群众在政务服务窗口办事的真实感受，及时掌握并解决企业、群众在政务服务中的“急难愁盼问题”，红旗街道行政综合服务中心开展常态化政务服务工作回访，针对企业群众反映的问题“对症下药”，持续为优化全区营商环境护航。 红旗街道行政综合服务中心将持续深化“高效办成一件事”场景应用，引导企业群众通过“高效办成一件事”模式办理业务，以“高效办成一件事”推动“高效办成每件事”，助推“高效办成一件事”走深、走实，以政务服务主动作为的“加速度”，提升新时代便民利企的“新温度”。（李萌）
责任编辑：赵娜
