近年来，安徽省颍上县秉持“因地制宜、临街靠路、就近便利、按需配置”的原则，以“15分钟便民服务圈”为建设目标，整合阵地，盘活资源，布局建设129个工会驿站，荣获全国最美工会驿站1家，省级示范性驿站5家。
服务模式智能化：科技助力，便捷高效。一是门禁系统升级。部分驿站设置智能门禁系统，由从最初的扫码进入优化为更便捷的“扫脸”进入方式。充分考虑到部分户外劳动者年龄较大，不擅长使用智能手机的实际情况，使其能够更加方便地进入驿站休息，极大提高了驿站的使用率与便利性。二是远程操控服务。可通过手机及时了解24小时驿站的使用情况等信息。在高温天气时，能依据附近环卫和园林工人的换班时间，提前进行远程操控，开启驿站空调，为户外劳动者提供更为舒适的休息环境。三是导航一键查询。构建城区驿站数字导航“15分钟服务圈”，户外劳动者在职工之家、高德、百度地图等软件上搜索“工会驿站”，即可搜索到最近的服务站点，快捷到达并享受休息、饮水、充电、如厕等暖心服务。
功能设置特色化：一站一特色，满足多元需求。一是打造“一站一特色”。根据不同行业劳动者的需求，与相关企业联合打造具有特色功能的工会驿站。例如，联合饿了么、美团共建“骑手之家”，为快卖小哥提供 24 小时换电服务，解决外卖小哥电动车电量续航难题；与六十铺运输公司、万顺叫车公司共建“司机之家”，打造临时洗漱、休息、学习、娱乐四大服务区，为司机们提供专项服务；社区联合打造“工会 + 社区 + 公益”新阵地，为户外劳动者提供8项免费服务，如免费理发、免费体检、法律咨询等。二是配备 AED 自动除颤仪。鉴于户外劳动者工作环境较为复杂且劳动强度大，可能面临突发的健康状况，在人流量较大的工会驿站配备AED 自动除颤仪，为户外劳动者生命安全增添坚实防线。同时，组织专门的急救培训活动，邀请专业的医疗人员为驿站管理员讲解 AED 的使用方法和基本急救知识。
服务时间全时化：全天候服务，贴心守候。一是建设 24 小时驿站。利用职工服务中心、警务厅、加油站等地自有条件，为环卫工人、快递员等打造 24 小时服务驿站，让早出晚归的劳动者随时都能有休息、喝水、充电的地方。选定具备条件的加油站，为夜间营运的货车司机和网约车司机打造专属驿站，为其夜间工作提供有力保障。二是突出智能化保障。推行24小时智能化驿站，实现全天候开放。户外劳动者通过扫码、扫脸及NFC就能进站享受免费服务。三是注重远程监控管理。后台监控人员可以随时查看驿站情况，确保设施设备正常运行。夜间若出现设备故障等问题，监控人员可及时进行处理，保障户外劳动者安全使用体验。
资源整合多元化：多元合力，共建共享。一是多单位共建。坚持共建共享理念，建立21家单位共同参与的工会驿站建设联席会议制度。通过共建模式，充分整合各方资源，为驿站建设提供了更多资金、物资和人力支持，扩大驿站影响力与服务范围。二是融入社会力量。积极联合安徽天立华能建筑工程有限公司、颍上县城管执法局、颍上县文艺志愿者协会等单位，共同打造工会爱心清凉驿站。广大爱心企业、爱心人士参与工会驿站建设，让更多人关注关爱户外劳动者群体，共同为户外劳动者提供更好服务，营造良好社会氛围。
活动开展常态化：关爱不断，温暖长存。一是定期举办关爱活动。定期开展送保险、送文化、送心愿、送清凉、送温暖、送健康、送安全、送礼包等“八送”活动，为户外劳动者筑起温馨港湾，丰富户外劳动者精神文化生活。二是结合季节特点服务。根据不同季节需求，为户外劳动者提供相应服务。夏季开展“工会驿站暖民心 炎炎夏日送清凉”活动，为户外劳动者送去清凉饮品和防暑降温用品；冬季送上温暖手套、围巾和热饮等。三是加强特定人群服务。在“7.17 美团骑士节”、“12.17 蓝骑士节”和“10.26 环卫工节”等节日，县总工会在工会驿站内为户外劳动者群体精心筹备一系列温暖活动，如准备保温杯、保暖手套、护膝等丰富慰问品，满足其工作实际需求。此外，还组织免费健康体检活动，邀请医疗团队为其进行身体检查，包括血压、血糖、心电图等项目，为其健康保驾护航。（李军 程东建）
（责任编辑：李欣欣）
