《祖国》杂志/刘振伟 文/ 张轲 杨景峰 “王阿姨，这便民服务点可是专门为了方便大家而设的。以后您要是有交电费、咨询用电业务或者遇到故障报修等问题，在便民服务点就能快速解决。”9月26日，在河南省淅川县厚坡镇南庄移民村，厚坡供电所负责人杨景峰在走访时对客户说。
近日，为进一步提升电力服务水平，让客户享受更加便捷的服务，实现电力服务“零距离”，淅川公司积极开展“村网共建”活动，组织基层供电所工作人员深入各个小区和村落，将便民服务点的信息传递到每一位客户手中，将温暖的电力服务送到百姓心坎上。
在走访过程中，工作人员详细介绍了服务点的各项功能，如便捷的电费缴纳方式、专业的业务咨询解答以及高效的故障报修处理流程，并深入了解客户的用电需求和实际困难。“以后啊，您有任何用电问题，都可以直接到咱们的便民服务点来，这里有专业的人员为您解答和处理。”客户们纷纷点头称赞。
“村网共建”不仅仅是一个口号，更是一份承诺。淅川公司通过与各村委的紧密合作，共同搭建起了便民服务的桥梁。在厚坡镇便民服务点，客户可以办理用电申请、查询电费、报修故障等多项业务，真正实现了“一站式”服务。同时，定期组织人员对服务点进行维护和管理，确保服务质量始终保持在高水平。
下一步，淅川公司将继续以客户为中心，不断创新服务方式，提升服务质量，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的电力服务，为乡村振兴和经济社会发展贡献力量，为客户的美好生活提供坚实可靠的电力保障。
（责任编辑：李欣欣）
