《祖国》杂志/刘振伟 文/王京华 “我老伴今年80岁了，现在在家卧床不能自理，高龄补贴能不能办理？”“可以”。8月16日，河南省镇平县曲屯镇便民服务中心社会救助窗口接待了一位年迈的老人，在了解老人基本情况后，民政所罗所长联合曲屯镇便民服务中心工作人员，一起到老人家里，现场就行办公，为其办理高龄津贴申请。
“感谢政府，不是你们，我们老两口不知道怎么办了，来，喝点茶吧！”老人激动地说。
为践行“高效办成一件事”宗旨，曲屯镇便民服务中心推行“政务服务帮办代办”服务，将社会救助、医疗教育、市场监管、劳动就业、社会保障等事项纳入“帮办代办”服务事项，由镇村两级组成相对稳定的帮办代办队伍，精准为老年人、残疾人、特困人员和病患者等特殊群体提供养老保险待遇资格认证、高龄老人健康体检、重度残疾人“一站式”服务、最低生活保障申请等上门代办服务，让他们足不出户便可享受到细致贴心的服务，实现服务群众零距离，实现见面办事，不见面也能办成事，真正把服务做到了群众的心坎上，实现服务群众“零距离”，服务质量与水平“双提升”。
下一步，曲屯镇便民服务中心将继续全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，以群众办事“满意度”为出发点，塑造“规范、高效、精准”的政务服务新形象，打造“保姆式”贴心服务模式，推开一扇门、温暖一颗心，全心全意为人民服务。
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