《祖国》杂志/刘振伟 文/李政 小窗口服务着“大民生”，小细节传递着“大温暖”。为进一步解决群众急难愁盼问题，提高服务残疾人质量和水平，优化政务服务提升行政效能，河南省方城县残联建立了上门评残服务常态化工作机制，主动将服务送到群众家门口，为众多残疾群众带来了实实在在的帮助和改变。 方城县残联工作人员深入19个乡镇（街道），通过入户访视逐户、逐人核实情况，详细了解疑似残疾人基本状况和服务需求，对符合条件且有评残意愿的疑似残疾人进行登记造册，提前收集好资料，梳理出“服务清单”。
评残过程中，方城县残联组织评残专家组，详细检查残疾人身体状况，查看相关病历资料，并仔细询问病史及致残原因，严格按照残疾人评定标准进行残疾评定，同时，针对不同类别的残疾对象宣传相应的扶残惠残政策，残疾人证出证后，各镇（街道）残联将证件送到残疾人家中，并做到信息的及时更新和资料存档。 方城县残联坚持以残疾人的需求为指引，坚守精准服务，倾听民声、排解民忧，实现了从“你来办”到“我去办”的转变，打通残疾人服务“最后一米”，最大程度地为残疾人提供方便；为了让残疾群众尽快享受到政策待遇，在入户评残结束后，及时对评残资料进行整理和审核，并与相关部门沟通协调，以“高效办成一件事”为目标，高效推进一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、统一出件，努力实现残疾群众生命周期重要阶段“一件事”重点事项落地见效，大幅度提升群众办事的满意度、获得感。 今年六月份以来，方城县残联积极协调评定专家组，先后深入到村（社区）残疾人家庭，为19个乡镇（街道）的452名卧床不起、行动不便的疑似残疾对象送去了“零距离”评残服务。 下一步，方城县残联将继续秉持以残疾人为中心的服务理念，进一步加强与相关部门的协作配合，切实维护好残疾人的合法权益，不断完善工作机制，优化服务流程，提高服务质量，为残疾群众提供更加便捷、高效、优质的服务，推动方城县残疾人事业高质量发展。
责任编辑：赵娜
