《祖国》杂志/刘振伟 文/郑珂 王冰 近年来，河南淅川农商行始终坚守“服务三农、服务小微、服务社区”的市场定位，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，进一步推进渠道下沉、服务下沉、产品下沉、资金下沉，全力打造“四个银行”，在激烈的竞争中寻找一条特色化经营之路。
坚守初心打造乡村振兴主办银行。把支持乡村振兴战略纳入发展战略，积极对接当地政府部门，研究制定乡村振兴金融服务方案，将人力、财力、物力等各类金融资源优先配置到农村重点领域和薄弱环节。依托“上午半日走访制”和“周六全员营销日”送贷上门营销活动，对辖区内农户、个体工商户、企业逐一走访，开展网格化营销，持续提升服务覆盖面及可得性。创新推广“富民贷”“创业贷”“农牧快贷”“金牛贷”“流水贷”“惠民贷-备用金”等金融产品，打造“零售信贷超市”，让各地区、各阶层、各客群更加平等有效地获取金融资源。突出信贷支持重点，加大对渠首农业品牌、特色优势产业发展、农业产业化龙头企业等新型农业经营主体发展的信贷支持。加大支持美丽乡村特色城镇建设、乡村旅游、健康养老休闲度假等新型业态发展的力度。目前涉农贷款投放达103.87亿元，占县域贷款的70%以上。
创新机制打造服务小微伙伴银行。持续优化信贷领域营商环境，优化整合内部管理架构，成立小微企业贷款中心和个人贷款中心，通过客户经理星级评定，公开选配优秀人员充实到前台和中台部门，为服务中小微企业提供人才支撑。聚焦中小科创企业发展，建立首席金融服务员和重点科创企业“一对一”专职服务机制，量身定制服务方案。打好精准滴灌、融资畅通等助企组合拳，针对经营周转困难的小微企业推广无还本续贷，认真落实小微企业减费让利政策，全力降低企业融资成本，赋能企业轻装上阵。创新“纾困贷”“银税贷”“流水贷”“共赢贷”等贷款品牌，帮助科创企业解决融资难问题。至目前，已服务“小巨人”“专精特新”中小企业106户，累计提供信贷支持57.98亿元。
零售转型打造智慧轻型社区银行。依托手机银行、网上银行、微信公众号等线上产品和线下各网点“超级模拟柜员机、自助发卡机、银铁通”等新型自助机具，围绕“吃、住、行、游、购、娱”，融合社区服务中心、商圈、夜市、酒店、幼儿园等业态，致力于打造15分钟生活圈银行，提升金融服务的便利性。打造“智慧校园”“智慧医疗”、智慧交通等服务项目，实现对市民的全流程特色服务。实施 “智慧+社区”模式，组建移动金融服务队和志愿服务者，深入社区开展现场办公，面向社区居民、周边商户营销拓展“惠民贷”“金燕e秒贷”等金融产品，以服务零距离实现全产品营销推广。
风控强基打造稳健经营合规银行。防控风险是金融工作的永恒主题。淅川农商行把合规放在经营管理的首要位置，坚持合规稳健审慎经营，落实合规责任，不断强化底线思维和合规经营理念。全面推进制度流程建设，主动把握近年来的监管新规及政策变化，梳理现有制度，加强配套制度建设，建立健全与高质量发展一脉相承的内控制度与流程。持续推进内控体系和“三道防线”建设，着力抓好新增信贷风险防范，严格信贷准入政策，加大行业、区域、客户三位一体的风险评估管理力度，制定完善明晰的贷款“三查”流程图、贷款“三查”规范，加强风险防控，构建健康、稳健的金融生态，更好地服务实体经济、支持小微企业和乡村振兴。
（责任编辑：李欣欣）
