《祖国》杂志/刘振伟 文/王培 近年来，河南省镇平县雪枫街道充分利用党建阵地资源，发挥党组织“红色引擎”作用，通过对综合服务窗口进行便利化改造，完善服务细节，极大程度上预防和减少矛盾纠纷。让党群服务由“内”而“外”，走向居民“心中”。
政务服务标准化，居民办事更便捷。为更好实现行政服务中心功能提升，雪枫街道全面推行“一窗受理”服务标准，梳理出本级政务服务事项135项，落实一次告知、限时办结、延时错时等制度，确保窗口工作不空岗，保证群众办理事项一次办结。同时，制定窗口人员排班表，对综合窗口服务人员进行业务培训，开展错时延时、线上预约、上门办理等便民服务。“一窗受理”服务通过转变服务模式，既提高了工作效率，也让服务更加便民利民，增强了居民群众的幸福感和满意度。通过创新行政服务中心服务理念，积极改进服务方式和服务流程，全面实施综合服务窗口“一窗受理”服务标准，让居民愿意来办事，能办得成事。
服务居民零距离，提升群众幸福感。近日，大厅工作人员通过电话联系、微信群通知等方式告知辖区居民升级社保卡的相关事宜，为让居民少跑路、办事更便捷，对于年龄较大、不了解申领方式的居民，面对面协助申领电子社保卡，并为他们耐心讲解电子社保卡的常用功能和使用流程等，让辖区居民了解电子社保卡的便捷功能，帮助居民进一步认识社保卡、用好社保卡。
雪枫街道坚持党建领航，打造“红色阵地”，实现各项工作“从群众中来，到群众中去”的良性循环，让辖区居民“事有地方办、问题有人管”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
（责任编辑：李欣欣）
