《祖国》杂志/刘振伟 文/许财富 “我年纪大了，手机、电脑都不会用，来之前还在发愁这个证要怎么办，没想到大厅帮办代办人员的服务特别周到，全程一直帮忙办理，非常感谢！”7月23日，河南省西峡县白羽街道关巷社区李大爷来到白羽街道便民服务中心办理高龄补贴认证业务。
由于年龄较大，不熟悉办事流程，这时，帮办代办引导员王启勇主动上前为他解答，并耐心细致地告知如何下载认证程序、如何用通码登录自助终端。在帮办代办员一步一步地指导下，李大爷顺利完成了认证。 为进一步增强群众在政务服务工作中的获得感，白羽街道成立 “羽您办”政务服务帮办代办机制，积极落实市县要求，推动街道便民服务中心整合帮办代办资源，全力打造‘办事不求人、效率快一步、服务更暖心’的“羽您办”服务品牌，助力企业群众更好发展。 群众利益无小事,一枝一叶总关情。下一步，白羽街道党群服务中心的行政审批服务系统将继续坚持“为人民服务”理念，积极组建帮办代办队伍，成立帮办代办联盟，发挥帮办代办员作用，提供材料复印、注册登录、资料填写等的全程陪伴服务，让办事群众不再为“网”发愁、为“码”所困，更好地服务企业群众。
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