7月10日上午，河北省魏县县委书记苏雷芳调研县“12345”政务服务热线运行工作，看望慰问工作人员，并现场接听群众来电，回应群众关切，协调解决具体问题。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，强化责任落实，加强协同联动，用科学严密的机制落实好“民有所呼、我有所应”，持续提升政务服务质量，为加快高质量发展营造良好社会环境。
在县“12345”政务服务热线中心，苏雷芳深入了解群众来电受理工作运行机制、办公环境等情况，详细询问来电群众反映问题主要类型、接听数量以及问题交办、督办、处置、反馈等情况，并就做好下一步工作提出具体要求。
苏雷芳强调，“12345”政务服务热线是党委政府连接人民群众的桥梁与纽带。要提高思想认识，强化业务学习，加强政策研究，坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手，通过热线解决群众急难愁盼问题，切实把政务服务热线变成群众的“连心线”“暖心线”。要健全完善工作机制，认真对待群众反映事项，对热线受理、派单、办理、答复、回访等各环节实行全链条闭环管理，做到一抓到底、务求实效。要狠抓末端落实，加大督办力度，严格执行“T+0+1≤1”抓落实、问题月度清零等机制，确保办一件、成一件，群众满意一件，让群众有更多实实在在的幸福感。
县领导刘亚强、冉德龙参加活动。（文/张冀源 图/申永超）
（责任编辑：李欣欣）
