街道行政审批中心是连接政府和企业、群众的桥梁，是展示辖区营商环境的重要平台。为进一步推进优化营商环境工作，深化作风建设，提升服务效能，近年来，河南省镇平县雪枫街道行政审批中心多措并举，不断强化窗口服务水平，擦亮窗口文明新形象。
提档提质便于民。在行政审批中心，老花镜、书籍、座椅、医药箱等配套服务设施一应俱全，同时高标准打造了茶水间、无障碍卫生间等设施，张贴了禁烟、有序排队等标语，通过显示屏滚动播放二十大精神、社会主义核心价值观等宣传标语，营造正能量氛围。行政审批中心对窗口工作人员定期开展礼仪培训，以微笑服务、热情服务来提升群众满意度。 帮办代办一次清。“太感谢你们了，我刚从外地回乡创业，一切多亏了你们让我很快办好所需证件！”近日，个体经营户李女士特意来到行政审批中心向工作人员表达感谢。群众满意是对行政审批窗口工作的最好褒奖。面对群众咨询，窗口工作人员坚持一次性告知，做到“一口清、一纸明”，尽量让群众少跑腿；大厅设置了“帮办代办”窗口，为特殊人群提供“一对一”保姆式全流程服务；依托村（社区）综合服务大厅，让群众在“家门口”就能办业务，打通便民服务的“最后一公里”。 智能服务破壁垒。行政审批中心大厅增设排队叫号系统，通过预约、排队、服务、评价一体化服务，优化窗口功能，方便群众在高峰期有序办理业务；打破数据壁垒，推行“一窗通办”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，让群众和企业办事更加便捷高效。 下一步，雪枫街道行政审批中心会将要以持续做强做优服务为导向，不断加强自身业务学习，进一步增强窗口人员文明意识、服务意识，不断提升政务服务水平，为群众提供更多优质服务。（刘振伟 王亚男）
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