安徽省歙县绍濂乡充分发挥群众自治在基层社会治理中的作用，打造志愿者服务体系，充实服务队伍，引导各村党员志愿者等积极参与矛盾纠纷化解，不断激发群众主人翁意识，有效提升基层治理效能。截至目前，全乡矛盾纠纷化解成功率达98%以上。
该乡结合“驻村夜访”深化政策宣讲，化解社会矛盾。乡里乡亲化身“法律贴心人”，用“土话”讲清政策法规，满足群众对法律服务的多元需求；网格员、志愿者结合微网格开展排查，把握矛盾纠纷“第一现场”，引导群众树立法律意识，化“大矛盾”为“小问题”。抢抓茶季前后节点，强化政策宣传时效性。结合“3·5”学雷锋纪念日、清明、“4·15国家安全教育日”“法律援助·温暖人心”等时间节点，运用道路协管员、志愿者、乡贤等多方力量，协助做好三四轮车安全隐患排查整治，维持辖区内茶叶收购站点秩序、疏导交通，在茶季期间深入田间地头开展安全生产、交通安全等宣传，发动各类文明实践志愿者以“线上+线下”联动方式开展政策解读，将普法课堂开到群众“家门口”，打通基层宣传“最后一米”，使宣传更具针对性、全面性，矛盾纠纷化解更具“时效性”。
充分发挥人民调解员、法律明白人、村居法律顾问等作用，通过网格员、志愿者全面摸底排查辖区内矛盾纠纷、收集群众法律需求，主动向纠纷当事人提供调解服务，将矛盾化解在基层，将风险遏制在萌芽状态。针对突出纠纷，采取“党政领导+法律顾问+调解员（志愿者）”模式，以“开门接访、带信下访、入户走访”的形式，畅通群众利益诉求渠道，依法、及时、有效化解各类矛盾纠纷。同时，开展“一周一走访、一月一调度”村组走访机制，全力做好政策宣讲聚民心、化解信访解难题、安全生产保平安。
充分发挥志愿“红马甲”党员先锋模范作用，深入挖掘全乡“和”文化促进社会治理，传达社会正能量，促进社会和谐稳定。以文化长廊、“好媳妇”“好婆婆”“最美家庭”“见义勇为”组织评比等形式，充分发挥“家庭作为社会细胞”的基础功能作用，形成“人人争当好村民、家家争创好家庭”的良好氛围。其次，发挥模范典型的示范引领作用，深入推动文明创建，以本地好人事迹为素材，通过展示来自乡村、源自群众的12位“绍濂好人”，在显要位置设置“好人榜”，以激励身边人、教育身边人，营造“评好人、学好人、做好人”的良好氛围，在广大公民中传播崇德向善、争当好人的良好风尚，为基层治理注入正能量。（郑敏 周建飞 程东建）
（责任编辑：李欣欣）
