近日，有群众通过12345热线平台反映，她父亲的高龄补贴从2023年的600元降至2024年的300元，希望调查原因。接到反映后，河南省唐河县桐寨铺镇党委政府高度重视，立即安排相关同志进行核查。经过核查，其父确实享受待遇并按月发放，根据南阳市政府的相关文件，80-89岁年龄段的老年人每月享受50元的高龄津贴。其父接收津贴的银行卡余额包含此前的累积金额，从600元到300元的变化是其自行操作银行卡取款行为引起的，可到银行卡打印流水明细即可明了，桐寨铺镇政府负责热线的同志详细告知反映人政策及疑问解决方法，反映人对其工作态度及解决方法表示非常满意。
这次群众反映的高龄补贴问题，虽然是一个误会，但在处理这次高龄补贴问题的过程中，桐寨铺镇党委政府展现出了高度的责任感和使命感，积极回应群众的关切，及时消除了误解和疑虑。这种以人民为中心的工作理念，不仅赢得了群众的信任和支持，也提升了政府的公信力和形象。
下一步，桐寨铺镇将继续发挥12345热线平台的作用，坚持以人民为中心的发展思想，把群众的利益放在首位，不断完善工作机制，提高服务效率，确保每一条热线都能得到及时、有效的回应，切实解决群众关心的热点难点问题。同时也将进一步加强政策宣传和解读，提高群众的政策知晓率和理解度，减少因信息不对称而引发的误解和纠纷。加强与群众的沟通联系，了解群众需求，回应群众关切，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。（刘振伟 景旻）
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