随着外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业快速发展，河南省淅川县现有新业态企业76家，涉及从业人员895人8个行业类型。新业态劳动者数量大幅增加的同时，也暴露出一些劳动者权益保障方面的短板，为切实保障新业态劳动者合法权益，淅川县人社局聚焦新就业形态劳动者法治需求，“三举措”精准发力，为维护新业态劳动者权益保驾护航。
发挥基层调解组织品牌优势。针对新业态劳动者的各类诉求，淅川县人社局积极行动，与淅川县商务局联合在淅川县电子商务产业园区建立新业态劳动争议调解委员会，以人社部门为主导，整合各基层调解组织的纠纷调处力量，引入法律咨询、法律援助，为新就业从业者、新就业平台提供一对一、“N”对一的服务。同时，发挥省级金牌调解组织的优势，打响新业态劳动纠纷调处品牌，让更多从业者、平台方主动走入调解委员会，真正实现“双向奔赴”。 指尖受理云端流转屏上解纷。契合新业态从业人员熟悉网络平台操作的特点，充分利用“互联网＋调解”“云上仲裁庭”等智慧平台，为新就业形态劳动者提供了“闭环式一体化”的透明服务，通过服务“不见面”、业务“不断线”，实现一键受理、流转、调解、庭审、送达等。开展“足不出户开庭，指尖轻触维权”的云端解纷，2024年以来通过网络方式处理新业态劳动纠纷的案件占比高达65%以上，有效减轻了新就业形态劳动者的讼累，真正实现了“信息数据线上跑，仲裁流程集中化”的仲裁服务新模式。 开展专项调研确保裁审衔接。针对新业态劳动者申请劳动仲裁的争议案件，采用“三调”模式积极应对。结合“五个机关”建设，以我县本土新业态典型企业和行业头部企业驻宛分支机构为调研重点，重点关注新就业形态劳动者诉求，为做好新就业形态劳动者权益保障提供参考。主动深入县内多家新业态平台展开调查，明确县内市场上存在的外卖骑手类别，为更好解决矛盾纠纷奠定基础工作。积极主动与南阳市人社局工作人员对接，借鉴其处理相关案件的经验，同时与县人民法院联合开展劳动争议裁审衔接协调会，对于新业态用工、劳动关系确认等方面进一步统一裁审标准。（刘振伟 刘雅）
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