“今天已经开始施工了，让你们费心了，非常感谢政府这么快就为我们解决了问题！”近日，河南省镇平县枣园镇陈岗村村民时某面对前来回访问题解决进度的政府工作人员感激地说道。
事情起因是，时某房后埋有村内的污水管道，因后排邻居经常用大货车拉货，时间一长导致污水管道被压坏。在村级出面维修时，时某情绪激动，认为将来还会有压坏的隐患，同时也担心污水渗出影响房屋安全，邻里矛盾一度升级。
在了解情况后，枣园镇党委书记刘柯兵立马到现场实地查看，现场分析研判隐患情况，通过与当事人现场交谈，细致了解矛盾症结所在，针对时某的顾虑一一提出解决方案，一方面采用更加厚实的管道，对管道周边以及路面进行浇筑硬化，增强抗压性；另一方面是村级出面与邻居做好沟通工作。通过镇村干部多次耐心细致进行劝导，动之以情、晓之以理，最终一场邻里矛盾冲突化解在了萌芽。
据悉，连日来，枣园镇积极开展“四下基层、春风化雨”集中行动，通过干部下沉访民情、限时办结纾民困、聚点发力解民忧，坚持跟踪问效，层层跟进，确保纠纷化解事事有着落、件件有回音。同时，围绕已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，实现“事心双解”。
“‘四下基层’立足于‘下’，植根于‘民’”。该镇相关负责人表示，下一步将聚焦“平安法治星”创建，持续落实好“四下基层、春风化雨”行动，努力做到情况在一线了解、问题在一线发现、矛盾在一线化解，不断提升群众幸福感和获得感。（刘振伟 王鹤）
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