12345热线是政府服务热线，旨在方便群众反映问题、寻求帮助和提出建议。人大代表通过12345热线解决群众急难愁盼的问题，是人大代表履行职责、服务群众的重要方式，是对群众反映的问题进行跟踪督办，确保问题得到及时有效的解决。
近日，河南省淅川县大石桥乡12345热线办公室在接到磨峪湾村贺先生来电反映的养牛生病的情况后，立即组织人大代表、农业中心主任毛新强为组长成立工作组，对反映人贺先生的养殖场进行调查、消毒以及给牛注射防疫等工作，有效的控制了病情和传染的风险，养殖户贺先生非常满意。
同时对养殖户进行一次统一的养殖牲畜防疫和宣传普及养殖知识，减少了养殖中牲畜发病的几率，提高了群众的满意度。此外，人大代表还加强对热线的宣传和推广，让更多群众了解和使用这个平台。代表们通过各种渠道如社交媒体、宣传栏、电视广播等，向群众普及热线的功能和作用，提高群众的参与度和满意度。
人大代表督办12345热线是一种有效的监督方式，可以促进政府服务水平的提升和民生问题的解决。通过这种方式，人大代表可以更好地了解民情民意，掌握社会动态，及时发现和解决问题。督办热线也有助于增强政府的公信力和执行力，提高政府服务水平和效率。（刘振伟 段国锋）
（责任编辑：李欣欣）
