万家灯火映春红，阖家团圆迎新年。春节期间，河南淅川农商银行采取多种措施提高服务质量和效率，为广大客户提供优质、周到、便捷的金融服务，确保春节期间金融服务不断档。
岁末年初，现金存取、新钞兑换、转账汇款、刷卡消费、理财等方面的金融服务需求显著增加。针对节日客流量增加的现状，农商行增设窗口和柜面人员，确保网点正常运营。加大各种面值新钞投放力度，保障新钞持续供应，在人流集中网点设立新钞零钞兑换窗口，满足广大城乡群众辞旧迎新对“新年新岁，岁岁平安”的美好愿望。对于老弱病残等特殊客户，各营业网点开设绿色服务专柜，采用上门服务等办法，解决该群体的实际困难。节日期间各网点加大自助机具巡检力度，确保ATM正常运作。手机银行、个人网银、电话银行、微信银行等渠道继续提供7×24小时不间断的安全、便捷、高效、智能线上金融服务，满足客户春节期间转账、汇款、缴费、支付等金融服务需求。
春节是年货消费高峰期，也是商户们一年中最繁忙的时候，更是资金周转的关键时期。农商行银行聚焦个体工商户新春备货过程中信贷需求旺盛的实际情况，加强精准对接，组织开展“暖商”服务活动，全力帮助商户解决资金周转难题。该行划分客户经理服务片区，实施网格挂图作战，金融服务小队开展扫街营销工作，逐户上门介绍贷款政策和便捷支付结算等服务，切实帮助商户解决难题。自“暖商”活动开展以来，该行已累计走访商户300余户，发放贷款2300万元。同时，农商行对“三农”信贷支持早安排、早布置、早落实。节前分批组织调研，了解农民春耕信贷需求，召开支行负责人会议，提前安排部署节后春耕生产贷款投放工作，节前发放各项支农贷款98笔、金额1080万元，专门安排春耕备耕信贷规模3200万元。
过年不忘弱势群体。1月下旬，农商行班子成员和部分干部员工深入帮扶对象家中，了解分包户生活状况、帮扶需求，为困难户送去米、油、水果春节大礼包。爱心志愿者开展送金融服务进社区进村组主题活动，为社区老人及“空巢”家庭送上春联、福字以及节日礼品；走进敬老院、困难家庭，看望和慰问孤寡老人，残疾人家庭共50余户，送各种年节物资3万余元。（刘振伟 郑珂 王冰）
（责任编辑：李欣欣）
