“困扰我们一家人很长时间的噪音问题解决了，终于能睡个安稳觉了，太感谢咱们街道的帮助了！”12月20日上午，河南省西峡县白羽街道辖区的黄先生通过电话高兴地对白羽街道热线工作人员说道。
原来，黄先生居住地附近的小区内，星期一至星期五每天早上8点至夜间10点期间有人员在院内唱戏，噪音过大，严重影响附近居民正常休息。接到热线件后，白羽街道第一时间响应，工作人员走访查看，确实有戏曲队在此排练，存在噪音扰民现象。街道和社区工作人员与戏曲队负责人进行沟通，了解他们排练的时间，建议负责人合理安排排练时间段，尽量降低噪音，减少对周围邻居的影响。戏曲队负责人表示，愿意配合工作，合理安排排练时间，降低音响音量。回访时，街道工作人员安抚了投诉人的情绪，并告知处理结果，投诉人表示满意。 民生无小事，枝叶总关情。下一步，白羽街道将进一步优化完善“12345”政务服务便民热线工作，积极配合完成好上级派发工单，加强工单承办能力，提升工单办理质率，将群众的忧心事，急难事解决好，用真情服务温暖人心。（刘振伟 葛举坡）
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