全民参保“精细办”，推进医保精准扩面。歙县医保局聚焦“参保登记不便捷”问题，开展全民参保动员和登记工作，通过服务下沉、职能下放、端口下移，立体化多路径强化参保扩面，引导和帮助未参保单位和人员参保缴费；进村入户为群众讲解参保政策，现场演示手机缴费流程，对群众提出的问题耐心细致给予解答，使广大群众能够明白参保、放心参保；加强与人社、银行、税务等部门业务衔接，方便群众参保登记缴费“一站式”联办。2023年居民参保办理新增参保3310人，新生儿参保1693人，清理死亡人员2473人，办理停保退费6977人，新增参保到账6809人，异地参保信息核查13282人，核查重复参保454人，实现全民参保“精细化”管理。全县城乡居民和职工在册参保达39.8万人。
异地就医“便利办”，服务送到群众身边。歙县医保局聚焦“异地就医备案不便利”问题，优化异地就医备案管理流程，异地就医备案业务既可以前往线下医保窗口办理，也能通过国家医保服务平台APP、支付宝APP、皖事通APP、省市医保局微信公众号等渠道进行线上办理。备案后，异地就医人员出院就能实现医保直接结算，真正实现让群众“少跑腿”“少垫资”。针对信息平台备案信息多、审核不及时等问题，指定专人负责，每日下班前完成当天备案信息的审核。2023年实现跨省异地就医直接结算14610人次，综合医保支付7729.38万元。
看病就医“刷脸办”，科技助力智慧医保。歙县医保局聚焦“老人线上服务不适用”问题，推进“互联网+”医保服务，以信息化赋能提升就医便利度，推广使用医保业务综合服务终端，参保群众在医保查询、看病买药、报销支付等业务场景，均可通过“人脸识别”场景办理，真正实现“解放双手”。截至目前，全县刷脸就医24.47万人次，医保电子凭证使用率84.71%。
大额费用“暖心办”，贴心服务特殊群体。歙县医保局聚焦“服务意识不强”问题，对长期患病、行动不便等特殊群体，由乡镇摸排、确定时间，组织党员干部上门开展医疗保障“点对点”志愿服务；对特殊药、罕见药购药难问题，通过向医药机构征询、担保预约进药的方式提供服务。聚焦“手工报销不方便”问题，提供个性化服务，进行医疗保险大额费用零星报销材料单独受理，手工报销做到“审核复核不过夜，结算制表只一天”，今年以来，“暖心办”已为336人快速审核结算683.36万元。
责任编辑：赵娜
