“在不破坏原有下水道的同时进行修路，真的是太感谢你们了，咱政府的工作效率就是高！”11月27日，河南省内乡县夏馆镇12345热线办工作人员在进行电话回访时，张女士激动地说。
听民意、解民忧、纾民困。近年来，夏馆镇12345政务服务便民热线始终秉承“民生之事无小事,一枝一叶须躬行”的务实作风,积极响应群众呼声，精准对接民生需求，全力解决群众的急难愁盼等问题，扎实与各部门通力合作，优化工作流程，建立即时转办、限时办结的工作机制，切实为群众解难题、办实事，当好人民群众的“服务员”，不断增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。（刘振伟 王浈元）
责任编辑：赵娜
