11月20日下午5：30，在河南省内乡县行政审批服务中心二楼企业开办服务专区，一位办事群众和家人急匆匆的地赶到柜台前说：“我们是从外地专程前来办理个体工商户的，路上耽误了，是否能加班给我们办一下，来一趟不容易”。窗口人员延时加班为其办理执照登记手续。
办理过程中，工作人员根据相关办事流程，耐心地指导该群众，并手把手帮助其在最短时间办理好《营业执照》，群众拿着办理好的营业执照满怀感激地说：“如今内乡营商环境真不错，工作人员不仅业务熟练，服务态度也好，真感谢你们牺牲下班休息时间为我办理业务，实在是太感谢了！”
工作有时限，服务无止境，类似的情况屡见不鲜。窗口人员本着急群众所急、想企业所想，提高效率、优化服务的工作原则，努力践行一次办好、一网通办的服务理念，深入推行容缺受理、告知承诺、延时服务等便民、利民措施，为前来办事的企业和群众解决实际困难。 （刘振伟 王夏星 王卿歆）
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