《祖国》杂志刘振伟 为进一步深化“放管服”改革，优化提升服务水平，提高商务系统行政审批效率，河南省淅川县商务局创新服务模式，优化服务流程，不断增强优化营商环境的自觉性和主动性，最大限度为服务对象提供便利。
定期开展“亲身办”活动。单位主要负责人每月至少一次到窗口进行全流程办事服务，党组成员每周轮流到窗口进行全流程办事服务，面对面为办事群众提供服务，通过设身处地地换位，“零距离”了解企业和群众办事堵点、痛点、难点问题，推进商务领域办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业满意度再提升。
持续优化审批工作流程。梳理并制定了一次性告知清单(办事指南)，并进行了网上公示，严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制，政务服务水平得到有效提高，商务政务窗口工作得到老百姓的高度认可。
采取“网上办”“上门办”工作模式，变被动服务为主动服务。7月以来，持续开展单用途商业预付卡备案“上门办”，工作人员到相关商贸流通企业讲政策、解流程、送服务，有效提高了备案率，切实维护了市场秩序和消费者合法权益。
（责任编辑：李欣欣）
