“没想到你们这么快就为我们办理了食品经营许可证，真是为企业办实事的，县领导把我招商到兴唐，我很踏实，你们的服务很到位，热情周到，真是太贴心了，为兴唐街道市场监督管理所的优质服务点赞！” 这是前不久“南阳康智味科技有限公司”法人发自肺腑之言。
优化营商环境是发展经济的“先手棋”、招商引资的“强磁场”、释放活力的“稳定器”。为创造更加宽松的市场主体营造环境，河南省唐河县兴唐街道在招商引资工作中，敢于担当，勇于开拓，与时俱进，灵活掌握，急企业所急、解企业所困、帮企业所盼，主动为企业出谋划策扎实开展企业满意度调查活动，进一步优化服务、强化举措，确保惠企政策落地见效，全力保障市场主体稳定经营，助力企业高质量发展，让更多入住兴唐街道的企业经营更有底气和信心。
领导重视。兴唐街道把企业满意度调查作为推进优化营商环境的一个重要抓手，成立了以党委书记为组长，党委副书记、办事处主任为常务副组长，班子成员为副组长，13个站办所负责人、7个社区支部书记为成员的优化营商环境领导小组，领导小组下设四个专班（即企业满意度调查专班、基层站办所评议专班、信息宣传专班、问题督导专班），由四个专班统筹推进工作，明确任务分工，强化责任落实，形成强大合力，保证各项任务均按照时间要求保质保量完成。
建立台账。兴唐街道按照县营商办推送的企业名单，对比出辖区共计1463家企业，其中新开企业607家，经营一年以上的企业732家，注销企业124家，分类别建立台账，并将1463家企业分包到机关、直属单位工作人员及7个社区三委班子成员，明确分工、责任到人，为企业满意度调查奠定基础。
方法得当。要求包联干部通过入企走访、电话沟通、和企业负责人加微信等方式与分包企业建立良好的关系，重点围绕企业在生产经营方面是否遇到的困难、是否知晓21项惠企政策、对街道优化营商环境工作是否满意、是否收到短信链接、是否接到电话回访等方面进行全方位的沟通。同时，街道抽调12名年轻有活力、善沟通、懂业务的工作人员组成电话专班，对1463家企业进行多轮电话回访，并指导督促包联干部协助企业完成满意度调查工作。
完善机制。兴唐建立街道优化营商环境工作周调度、月考评的常态化推进机制，每周召开一次优化营商环境工作会议，分析研判解决企业反映的问题；每月组织一次考评，分析研究站办所评议活动存在问题，发布工作通报。
“公正、便企、高效、廉洁”是兴唐街道服务企业的宗旨，“非常满意”是工作人员的不懈追求。下一步，兴唐街道将持续开展“我为企业办实事”实践活动，以围绕企业服务，提高办事效率为目标，创新工作方法，主动换位思考，想企业之所想，急企业之所急，主动靠前服务、上门服务、跟踪服务，切实为企业办实事、解难事，让企业实实在在地感受到兴唐街道“亲商、重商、安商、扶商、护商”的温度，努力为企业提供更为高效便捷的政务服务。（刘振伟 丁国法）
（责任编辑：李欣欣）
