今年以来，河南省镇平县玉都街道村镇规划办公室树立好服务理念，认真统筹规划，扎实开展工作，深入基层解决百姓矛盾，做了大量艰苦细致的工作，使群众的幸福度有了大幅度的提升，助力了营商环境，提升了市场主体的满意度。 该县玉都街道村镇规划办按时召开例会，学习领会上级精神，认真讨论研究城乡建设工作。部门人员相互监督、相互帮助，努力提升业务能力和执行力，助力优化了营商环境。同时，严格落实“三巡”检查 打击违建现象。玉都街道村镇规划办高度重视“三巡”检查，制定治理违占违建现象的工作方案，深入开展违法建设治理行动，加强巡查，全面掌握情况，对辖区内的违占违建现象做到及时发现及时制止。对于发现的违建现象，一方面要保证坚决打击并遏制；另一方面，考虑到群众的实际问题，在听取群众的意见和建议的基础上制定合理可行的实施方案，做好群众的思想工作，争取拆除违建的同时又让群众满意。拆除违建时部门人员盯在现场，随时解决突发问题。拆除违建后部门人员持续了解并关注违建问题，防止违建死灰复燃。 倾听民声民情，解决群众问题。玉都街道村镇规划办牢固树立“从基层中来，到基层中去”的理念，听民声、察民情、解民忧，全方面掌握群众对部门工作人员的满意程度，及时解决群众问题。2023年以来，部门本着“为人民服务”的宗旨，积极接待建房来访人员，处理市长热线、到群众家里去调解处理信访纠纷等。为深入了解百姓所需，提高工作效率开展了“评基层站所”活动，听取人民群众的意见和建议并落实。在处理问题后，群众可以对部门工作人员的服务进行扫码评议，真正做到了让人民满意的服务，以满腔热情解决好人民群众的操心事、忧心事、烦心事。（刘振伟 段要耀 葛艳红）
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