7月31日上午，河南省南阳市卧龙区教体局党组成员、副局长李鹏以普通工作人员的身份到卧龙区行政服务中心教体局窗口开展“局长坐窗口走流程”活动。
在服务窗口，李鹏认真听取窗口工作人员就近期教师资格证书发放情况的汇报，详细了解许可事项、工作流程、办结时限等服务情况，热情接待前来咨询、办事的群众，零距离了解群众和企业需求。通过认真听、亲自办、立即改等形式，与群众面对面，听取办事人员的心声和诉求，切实为群众提供更贴心、更人性化的服务，及时解决他们的难题，确保“最多跑一次”的工作真正落地。
根据近期营商环境省评工作要求，结合群众们咨询的问题，李鹏对窗口的工作人员提出希望：要旗帜鲜明讲政治。行政审批科是教体局的窗口科室，窗口工作人员展现的是全体卧龙教育人的形象，要坚定理想信念，点燃实干激情；要磨练本领能力，绷紧实干劲头；要践行责任使命，保持实干初心；全心全意为人民服务。要坚持不懈强本领。要加强学习，熟悉业务，特别是办事流程及办事所需材料要烂熟于心，夯实业务工作基础，全流程高效率地服务群众。要持之以恒改作风。要改进工作作风，强化服务意识，通过多样化的服务方式，满足不同群体的服务需求；对“帮办代办”、“一件事一次办”、“事前辅导”一定要做到服务精准，力争做到工作人员、数据多跑腿，群众零跑腿，进一步提升服务水平、提高服务质量。要坚定不移促发展。在服务过程中，要善于发现问题、总结经验，逐步完善工作制度，落实好区行政审批服务中心各种规章制度，将教体局窗口打造成为令群众满意、企业放心的示范窗口。
下一步，南阳市卧龙区教体局将严格落实观念能力作风提升年及优化营商环境专项行动工作部署要求，抓牢工作主线，着力打造高效的行政服务体系，努力营造审批环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境，助推卧龙经济高质量发展。（刘振伟 王建晓 王彦）
（责任编辑：李欣欣）
