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河南省镇平县贾宋镇:不断创新服务举措 提升企业满意度

2023-07-19 17:45 来源:祖国杂志

《祖国》杂志刘振伟   为深入贯彻落实镇平县委、县政府关于优化营商环境的有关部署,贾宋镇坚持以企业诉求为导向,加强组织领导,优化服务流程,创新服务举措,力争打造一流营商环境,让企业办事更方便,让群众办事更舒心。

创新优化政务服务。贾宋镇构建业务培训和岗位练兵常态化机制,持续深入开展“大学习、大练兵、大比武”活动,从服务礼仪、业务素质、窗口标准化建设等方面,对工作人员进行培训,优化人才队伍建设,努力锻造出一支思路新、业务精、服务优、作风实、自律严、形象佳的政务服务队伍。加强便民服务中心亲民化改造前提下,健全“政务服务”硬件设备,优化软件环境;“班子成员”轮流排班,设置办事窗口,接待群众“困难”化解;一方面,及时帮助群众办好事;另一方面,在活动中,认真听取并收集群众对安全感满意度提升工作的意见和建议,设立台账,深入研究最好的对策,回应好群众需求。

深入开展企业走访。贾宋镇多次召开营商环境工作部署会、调度会,统一思想认识,凝聚思想共识,强化助企服务责任意识、担当精神。包联企业责任人根据包联企业实际情况采取入企走访、电话联系、微信沟通等灵活方式,在走访中了解企业发展的重点、难点和堵点。重点了解企业生产经营、市场拓展、产品销售、发展规划等情况,认真倾听企业心声、了解企业发展需求以及在营商环境方面的意见建议,并与企业交换影响企业发展瓶颈问题意见,为企业发展增信心、鼓干劲 ,切实营造良好的营商环境。包联企业责任人及时向企业宣讲了镇平县营商环境相关政策和企业的主体责任,指导企业用好优惠政策,精准对接企业需要,做到无事不扰、有事必到、主动服务,着力解决企业发展中遇到的困难和问题;并对企业负责人提出的相关问题耐心细致解答,切实提升企业满意度。

加强督导抓落实。落实助企服务员定期联系企业制度,明确要求助企服务员每个月联系帮包企业一次,每季度走访企业一次。定期调度、督导助企服务员遍访企业工作进展,使服务企业常态化、持续化。贾宋镇纪委、党政办、营商办聚焦工作作风、市场环境、政务服务、监管执法、政商关系等5个方面内容,采取实地调研、查阅资料、座谈交流、个别访谈、明察暗访等方式,深入企业项目、窗口服务一线,进行专项监督检查,着力打造“发现问题、分析问题、提出建议、推动整改”的工作闭环,推动全镇营商环境持续优化。


(责任编辑:李欣欣)

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