“12345热线”是为民服务的“晴雨表”“连心桥”。该热线接到孙女士的来电，“淅川县龙城街道红旗社区办公楼南边与红旗社区日间照料中心北边中间的道路坑洼不平，路狭人挤，出入不便，亟待解决。希望相关部门调查核实，重新修整。
群众利益无小事。接到交办通知后，河南省淅川县龙城街道立刻到现场查看，发现孙女士反映确切属实。该路段位于红旗社区背街小巷，出入狭窄，坑洼不平。随着周围住户日益增多，交通压力越来越大，严重影响了周边群众的生产生活。
“便民行，解民忧”。淅川县龙城街道第一时间实施道路硬化工程。拆移墙体一座，重建道路32米，填充拓宽3米。后续工作中，又强化道路维护，设置提醒标志，注重交通疏导，进一步优化营商环境。
望着焕然一新的道路上出入有序的人流车队，听着男女老少回荡在小巷里的欢声笑语，社区工作者们笑得格外舒心。（刘振伟 刘圣荣 孙道斌）
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