《祖国》杂志王子文 马云驰 6月26日上午，海南省陵水县召开“直通联办”书记点评会，对全县1-5月份“直通联办”工作进行点评，部署下一阶段工作。县委书记吴海峰，县委常委、县政府副县长莫泉平，县委常委、组织部部长周刚和县政协副主席李玉波参加会议。
会议通报了陵水县12345热线平台承办单位2023年1-5月工单回访满意度排名情况，热线平台办件满意度前3名的单位分享了工单处理的经验做法，后3名的单位作了表态发言。
吴海峰对12345热线平台工单办理相关单位逐一进行了点评，并深入分析当前全县“直通联办”工作存在的问题及原因。他强调，要切实提高站位，充分认识到“直通联办”是为群众和市场主体排忧解难的重要手段，面对群众和市场主体反映的各类问题，各单位和乡镇要坚决做到不避事、不畏难，紧紧抓住“直通联办”改革这样的契机，查找不足，补齐短板，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题。
吴海峰强调，要坚持问题导向，突出重点，抓好热线办理工作。要持续推动权责分类明晰，着力解决好重难点问题工单。各职能部门在接到工单后，要坚持“诉求早对接、工作早推动、问题早解决、工单早回复”，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中赢得群众满意，坚决杜绝超期未办理的情况出现。要多深入一线调查研究，亲临现场了解真实情况，研究方案、制定措施，协调各方力量，实打实地解决问题。要充分发挥党建引领作用，突出抓基层、强基础、固基本工作导向，健全党组织领导的基层治理体系，进一步完善“直通联办”工作的体制机制，真正把“直通联办”改革各项工作落到实处。要加大督查督办力度，继续发挥好新闻媒体、人大和政协等方面的监督作用，形成齐抓共管的工作合力。
（责任编辑：李欣欣）
