为推动“观念能力作风提升年”活动走深走实，全心为残疾人提供优质服务，着力为残疾人解难题办实事，6月6日，河南省方城县残疾人联合会党组书记、理事长张浩带领班子成员以普通办事人员身份、窗口工作人员双重身份走进便民服务大厅残联窗口，现场围绕我要办理残疾人证事项，开展一把手“亲身办”体验行动。
张浩以办事人员的身份，对“我要办理残疾人证”工作环节及程序进行体验，询问了办证工作人员对相关政策的掌握程度，查阅了办理残疾人证留存的档案材料，并就办证材料审核标准和存档要求与工作人员进行沟通交流。张浩以“窗口工作人员”面对面接待办证群众，登录办证平台、答疑解惑、审核受理、评残公示、后台审批、听取办证群众意见，通过体验全流程，提出意见建议。
通过“走流程”工作，进一步完善残疾人证办理工作的办理流程，规范接待来访群众的文明用语，为残疾群众办事提供便利。下一步，方城县残联将进一步完善一把手“亲身办”工作机制，定期深入业务部室，及时发现并解决服务存在的问题，确保为办事群众提供最优质便捷的服务，促进全县残疾人事业更好更快发展。（刘振伟 刘奕贤）
（责任编辑：李欣欣）
