“现在的便民大厅环境好，工作人员态度很好，像以前我需要跑几个地方才能办好的事情，也不用东奔西跑了，一下子就办好了。”来民政大厅办业务的张大爷说。 今年来，河南省内乡县马山口镇民政大厅始终坚持服务至上的要求，着力打造热心、细心、贴心的“三心服务”品牌，为民政服务对象做好事、办实事。
建立台账，摸排户清。马山口镇民政大厅建立困难实现困难群众网格化管理，建立包村干部网格化管理制度，科学及时地对困难群众实施临时救助。今年以来，该镇民政办开展先后为居民社保救助多起。保障特困人员的生活的老有所养、老有所依，进一步提高老年人的幸福指数。 “我们要做到切切实实为群众服务，哪怕苦点累点也要争取到大家的利益。”社保所长王俊波说。 关爱群体，高位宣传。进一步加强残联民生工程等各项残疾人政策的宣传，认真开展残疾人就业、残疾人临时救助、残疾人两项补贴等各项残疾人服务工作。开展“辅助器具流动服务车进村入户”适配活动，新建“如康家园”残疾人之家，做好残疾人辅助性就业项目开发。 “切实为残疾人提供生活保障，不仅在生活上更要在精神上提供关怀，温情服务。”残联主任刘杰说道。 此外，马山口镇加快提升村为民服务代理水平，目前该镇25个村为民服务中心已全数实现一体化平台全覆盖，通过政务服务网上办事平台，实现了出具相关证明、提供档案材料、办理证件等公共服务事项全程网上办理，进一步提高了服务水平和效率。通过打造“线上政务”，让数据多跑腿，群众少跑路，使政务服务触手可及。 下一步，马山口镇民政办将继续践行“民政为民，民政爱民”工作理念，持续改进作风，提高服务效能，高标准、严要求推动民政工作，大力营造民政系统创新争优生动局面。（刘振伟 陈东阳）
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