“咱们现在的服务真是太好了，二十几分钟诊所申办手续就齐全了，再也不用跑断腿了，真是感谢啊！”2月9日上午，河南省内乡县卫健委党组书记、主任蔡如谱到内乡县政务服务中心卫健委窗口落实领导坐班制度。内乡县城关镇群众薛万平到窗口申办个体诊所，蔡主任为该群众详细介绍了诊所备案的流程，该群众准备好了材料当天就办理好了诊所备案凭证。薛万平对窗口服务赞不绝口，连连道谢。
蔡如谱坐班期间对窗口工作运行情况进行系统全面的调研，对存在的问题和困难及时予以研究解决。
过程中，蔡如谱面对面与办事群众进行沟通交流，对现场发现、群众反映的问题进行逐一答疑解惑，并针对窗口服务意识、服务态度、服务效率，推行预约服务、上门服务、延时服务等提升服务质量方面，广泛征求办事群众的意见建议。
对照政务服务工作要求及标准，蔡如谱强调，窗口服务代表着卫生健康系统的形象，窗口服务人员要主动作为、靠前服务，对人民群众急难愁盼的事要放在心上，落实到具体行动中去，努力实现人民群众和医疗机构办事“一窗受理、全网通办”和“最多跑一次”目标，不断优化营商环境，为健康内乡增添新动力。（刘振伟 吴照伟 张梦梦）
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