2月6日19时左右，当洛阳开往东莞东的K755次列车停靠在河南南阳车站，近一千名旅客在工作人员的引导下有序上车。“大哥，别着急，你先上车，行李箱我随后递给你……”在7号车厢门口，乘务员艾飞一边提醒旅客有序排队，一边对重点旅客进行帮扶。在站台灯光的照射下，艾飞胳膊上佩戴的“铁路民兵”臂章十分引人注目。
事事冲锋在前，人人尽职尽责。这仅仅是K755次列车乘务组发挥民兵作用，保障春运安全畅通的一个缩影。
今年春运，是继党的二十大胜利召开、国家疫情防控政策优化调整后的首个春运，备受社会各界关注。随着春节长假结束，返程客流居高不下，铁路运输压力巨大。为了确保旅客安全、有序、温馨出行，郑州客运段广州二队大力开展“保安全、促稳定、创效益”活动，引导复退军人退伍不褪色，带头做好本职工作，在服务旅客中发挥好模范带头作用。
据悉，“保安全”指在乘务中提高安全意识，落实好安全运输各项规定，提高业务技能，增强应急处置能力，为旅客安全出行提供有力保障。“促稳定”指在列车上遇到突发紧急情况时发挥民兵作用，积极参与其中，同时加强日常的演练和培训学习，确保列车安全运行。“创效益”指班组中的民兵乘务员协助列车长及乘警共同开展列车验票，安检查危等工作，切实做好堵漏保收，确保客票收入“颗粒归仓”。
K755次列车负责人介绍，他们是郑州客运段广州二队第三乘务组，乘务员中共有9名退伍军人。尽管大家早已脱下了“橄榄绿”，换上了“铁路蓝”，但每个人都始终保持着严谨的纪律观念，顽强的战斗作风，是乘务中的骨干力量。
艾飞是一名退伍军人，也是一名共产党员，虽然他是从工务段转岗到客运段的，属于“半路出家”，但他利用业余时间，积极钻研学习业务，不懂就问，不会就学，很快就胜任本职工作并成为班组的中坚力量。在春运中，艾飞积极主动服务旅客，到车厢为旅客耐心解答疑问，宣传旅行常识，帮助困难旅客，用实际行动彰显了一名“老兵”的独特风采。民兵王志强是一名办公车补票员，对服务旅客有自己独到的心得和方法，也是班组的服务明星，军人雷厉风行的作风在他身上展露无遗，细心周到的服务也颇受旅客好评。
春运以来，在民兵党员的带动下，郑州客运段广州二队第三乘务组先后服务重点旅客106名，找回旅客失物折合人民币3万多元，收到旅客感谢信两封、感谢锦旗一面，有近8万名旅客乘坐K755次列车顺利南下，在新的一年里开启新的征程，追逐新的梦想…… （刘振伟 张继超）
（责任编辑：李欣欣）
